5
Çözüldü
Hepsiburada Dyson Siparişi Boş Koli Ve Çözümsüz Müşteri Desteği
16 Temmuz 13:2850
"Zehra hanım'a çok teşekkür ederim. Para iadesi yapılarak tekrar ürün almamda gereken desteği verdi."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada 3 taksit
483 şikayet
Vaat Edilen Ücretsiz Kulaklıkların Gönderilmemesi Ve Tüketiciyi Yanıltan Reklam
15 Temmuz 17:0063
06.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei Watch Fit 5 ve Huawei Watch Fit 5 Pro akıllı saat satın aldım. Sipariş... esnasında ürün açıklamasında Watch Fit 5 için FreeBuds 2, Watch Fit 5 Pro için ise FreeBuds 3 kulaklığın hediye olarak verileceği açıkça belirtiliyordu. Bu nedenle aynı fiyata dah
1
Hepsiburada'da Sahte Ürün Gönderimi Ve Kaba Müşteri Hizmeti
14 Temmuz 15:23552
Hepsiburada üzerinden Luvra AVM satıcısından Philips Lumea 9900 Serisi brı953/01 IPL cihazı için 423 796 422 0 numaralı ...siparişi oluşturdum. Kredi kartıyla 11.449 TL ödemeyi 3 taksit halinde yaptım. Gönderilen ilk ürünün kutusunda “Lumea 11000” modeli yazıyordu, piyasada böyle bir model olmadığı içi
+1
1
Hepsiburada’da Peşin Fiyatına 3 Taksit İddiası Yanıltıcı Ve Fazladan Ücret Talebi
10 Temmuz 21:0565
10.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Mager darbeli 2 akülü şarjlı matkap almak istedim. Ürün sayfasında ve ödeme a...dımlarında “peşin fiyatına 3 taksit” ibaresi yer almasına rağmen, ödeme ekranına geldiğimde toplam tutarın değiştiğini fark ettim. Ürünün fiyatı 1.298,70 TL olmasına rağmen, peşin
5
Çözüldü
Hepsiburada’da Fatura Adresi Değişikliği Ve Sipariş İptalinde Yaşanan Zorluk
9 Temmuz 18:0098
08.07.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Zwilling Türkiye satıcısından, 4...12 763 398 3 numaralı sipariş ile ekteki görselde yer alan iki adet ürünü t
1
Üyelik Erişimi Engellendi, Faturamı Alamıyorum
8 Temmuz 21:55141
05.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 9792 xxxx xxxx 3151 numaralı kredi kartımla 319,69 TL tutarında, 3 taksit ola...cak şekilde Homend Royaltea 1777 çaycı satın aldım. Ürünüm bozulduğu için garanti kapsamında işlem yaptırabilmek adına faturaya ihtiyaç duydum, ancak faturaya hiçbir şekilde ulaşam
1
Hepsiburada Şarj Sorunu, Haksız Tamir Reddi Ve Eksik Şarj Aleti
7 Temmuz 08:4961
Hepsiburada üzerinden bekir varmak Center adlı satıcıdan haino teko watch Ultra 5 AMOLED ekran süper slim akıllı saat sa...tın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay sorunsuz kullandıktan sonra saat bir anda şarj olmamaya başladı. Sorun ortaya çıkınca hem satıcıyla hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişi
Hepsiburada’da Açık Kutu Ve Arızalı Ürün, Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı
6 Temmuz 08:32184
05 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcılı MSI B550 Wi‑Fi ana kart siparişi verdim, ürün 06 Ha...ziran’da elime ulaştı. Kargoyu açtığımda kutunun daha önce açılmış olduğunu gördüm ve ürün arızalıydı. Bunun üzerine aynı gün iade/değişim talebi oluşturdum ve özellikle değişim is
Ürün İlk Kullanımda Sigortayı Attırdı Ve İade Talebi Gerekçesiz Reddedildi
1 Temmuz 10:4464
20.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden En Trend Group mağazasından Rowenger 08-Egg 8’li yumurta pişirme makinesi sat...ın aldım. Ürünü ilk çalıştırdığım anda evin sigortasını attırdı ve bu olaydan sonra cihaz bir daha hiç çalışmadı. Yani daha ilk kullanımda tamamen ürün kaynaklı bir arıza yaşadım.
4
Çözüldü
Hepsiburada Telefon Siparişi Kargoya Verilmedi Ve Kredi Borcu Oluştu
30 Haziran 23:51139
"Hepsiburada' ya teşekkür ederim"
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
Stanley Termosu Arızalı Ve Orijinal Şüpheli, Satıcı Ve Platformdan Yanıt Yok
30 Haziran 19:5676
"Öncelikle Şikayetvar'a teşekkürler, sorunum para iadesi ile çözüldü."
1
Premium Üyelik Ve Hepsiburada Kartı Sahiplerine Ayrıcalıksız Taksit Uygulaması
26 Haziran 17:24199
Hepsiburada.com üzerinden araç kamerası başta olmak üzere çeşitli ürünler almak için Premium üyeliğim ve Hepsiburada kre...di kartımı kullanıyorum. Ancak sistemde satıcısı Hepsiburada olan ürünlerin çoğunda sadece 3 taksit imkanı sunulurken, diğer satıcıların aynı veya benzer ürünlerde 6 ya da 9 taksit
5
Çözüldü
Batarya Yangını Yapan Elektrikli Scooter’da İade Süreci Uzuyor
25 Haziran 17:2790
"Teşekkürler"
17 Mayıs’ta Hepsiburada üzerinden Yılmaz Elektronik satıcısından Ninebot e2... elektrikli Scooter satın aldım, ürün 21 Mayıs’ta teslim edildi. Cihazı ilk
Hepsiburada’da Test Edilen Ayıplı Cam Silme Robotu İadesi Reddedildi
24 Haziran 17:55110
Hepsiburada üzerinden satıcı olarak Yasomi’nin kendisinden 18.06.2026 tarihinde Yasomi Perimax yv509 Kumandalı Smart Uyg...ulamalı Su Püskürtme 3000 pa Akıllı Cam Silme Robotu satın aldım. Ürün 20.06.2026 Cumartesi günü elime ulaştı, paketi açıp temiz ve iki gün önce silinmiş camda denedim. Cihaz camda
1
Altın Bilezik Satışı Tek Çekim Olarak İşleme Alındı, İptal Ve İade Engellendi
24 Haziran 17:07448
Hepsiburada üzerinden Ahlatçı Kuyumculuk satıcısından 22.06.2026 tarihinde 96.721 TL ödeyerek 3 taksitli olacak şekilde ...bir altın bilezik satın aldım. Ancak nasıl olduğunu anlayamadığım bir şekilde ödeme 3 taksit yerine tek çekim olarak gerçekleşmiş. Bunu birkaç dakika içinde fark edip ürünü anında
5
Çözüldü
24 Haziran 11:4521
"Olay çözüldü teşekkürler."
Haşim şikayetini yayından kaldırdı
1
Stok Yok Gerekçesiyle İptal Edilen Siparişimin Kampanyalı Fiyatla Teslim Edilmesini İstiyorum
24 Haziran 01:06255
23.06.2026 tarihinde saat 07:52’de Hepsiburada uygulamasından 412 797 683 4 sipariş numarası ile TCL 65C6K model mini LE...D televizyonu Denizbank kredi kartımdan 3 taksit olmak üzere 50.999 TL’ye satın aldım. Satın alma işleminden sonra satıcı profiline girmeye çalıştığımda “mağaza bulunmuyor” hatası
Onaysız Sipariş İptali Ve Kredi Kartı Ücretinin İadesi Talebi
23 Haziran 19:16141
23.06.2026 sabah saat 05:40 civarında Hepsiburada üzerinden İffalcon 75U95A model televizyon siparişi verdim. Kartımdan ...3 taksit şeklinde çekim gerçekleşti, ardından sipariş onayı ve teslim zamanını belirten mail tarafıma ulaştı. Ancak aynı gün akşam saatlerinde hiçbir rızam ve onayım olmadan sipari
1
Alınan Lego Setinin Fiyatı Kısa Sürede Düşerek Müşteriyi Mağdur Etti
22 Haziran 22:31300
21.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Armağan Oyuncak” satıcısından Lego 21061 Architecture Notre Dame Katedrali ü...rününü 10.990 TL bedelle satın aldım. Siparişim üzerinden 24 saat bile geçmeden ürün daha yeni kargolanmışken aynı ürünün fiyatı 8.700 TL’ye düştü. Bunun üzerine sistem üzerinden
1
Hepsiburada'dan Hasarlı Ürün Teslimi Sonrası Uzun Çözüm Bekleyişi
17 Haziran 16:24348
Hepsiburada üzerinden kurumsal olarak SEG SBM 3021 w 3 programlı bulaşık makinesi satın aldım. Ürün teslim edildiğinde d...ış ambalajı tamamen sağlam görünüyordu, bu nedenle kurulum için yetkili servisi çağırdım. Servis 6'sında geldi ve ambalajı açtığında ürünün sağ yan tarafında darbe olduğunu, yani ü
2
Hepsiburada’da Çalışmayan Ürün Ve Uzayan İade Süreci
15 Haziran 16:4756
Hepsiburada üzerinden Hyundai GS16E 12V 16 litre akülü ilaçlama aletini 16 Nisan tarihinde 3.177 TL bedelle kredi kartın...a 3 taksit şeklinde satın aldım. Ürünü bayram süreci nedeniyle yaklaşık bir hafta sonra deneme fırsatım oldu ve çalışmadığını fark ettim. Satıcıyla iletişime geçtiğimde aküsünde ba
5
Çözüldü
Hepsiburada İptal Edilen Siparişte Fatura Gönderilmemesi Mağduriyet Yaratıyor
12 Haziran 11:0836
04.06.2026 tarihinde sipariş no 464 175 824 5 Hepsiburada üzerinden yaklaşı...k 21.000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişlerimde “hazırlanıyor” y
Ödeme Onaylanmadığı İçin Sipariş Durumda Kaldı Ve İade Bekleniyor
11 Haziran 23:46301
9 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 430 215 286 4 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemeyi Fair Finans üzerinden... alışveriş kredisi ile 4 taksit olacak şekilde yaptım. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen, ödemenin Hepsiburada tarafında onaylanmadığını gördüm ve siparişim sistemde hâlâ tamamla
5
Çözüldü
Hepsiburada’da Tek Çekim Hatası Sonucu Kart Limiti Kilitlenmesi Ve İptal Reddi
11 Haziran 21:48340
"Emsal karar olması adına açıklama yapıyorum. 11.06.2026 tarihinde peşin fiyatına 2 taksitle sipariş verdiğim bileziklerin taksit butonuna basmama rağmen kredi kartımdan peşin çekilmesi nedeni ile Hepsiburada firmasına taksitlendirme veya paramın iadesi konusunda talepte bulundum. Olumsuz yanıt verdiler. Piyasa şartları gereği altın olması nedeniyle para iadesi ve taksit yapamayacaklarını belirttiler. Bunun üzerine Ziraat Bankasını arayarak bilgim dışında işlem yapılmıştır diye internet bankacılığı üzerinden başvuru yaptım. 12.06.2026 Hepsiburada müşteri temsilcisi beni aradı. Kargoyu gönderdik dedi. Bunun üzerine kargonun içindeki Altın kıymetli metal olması nedeni ile kargoda kaybolmaması için Altını almayı kabul ettim ve bankamı arayarak şikayetimden vazgeçtim. 15.06.2026 kargonun bana gelmesine 1 saat kala Hepsiburada yetkilisi Melis hanım yine bilgim dışında bir işlem yaparak kargomun verilmeyeceğini iptal ettiklerini söylediler. Melis hanıma şikayetimden vazgeçtim dememe rağmen 2. Defa bilgim ve onayım olmadan işlem yapıp kargoyu tekrar geldiği yere gönderdiler. Ayın 17.06.2026 itibariyle Param hesabıma iade edildi. Sıkıntı giderildi. Demek ki Altın Alımlarında yapılan hatalardan dolayı para iadesi olabiliyormuş onu görmüş oldum. Öncelikli Şikayet Var.com a, Ziraat Bankasına ve Sevim Golda bu süreçte yardımcı oldukları için teşekkür ederim."
Marka Profili
Hepsiburada 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100