Trendiyol Üzerinden H&M Kazak İadesi Ücretinin Gecikmesi

H&M mağazasından Trendyol üzerinden 6 Ekim tarihinde bir kazak sipariş ettim ve ürün 8 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Kazak beden olarak büyük geldiği için ürünü etiketleri üzerinde, paketli ve iade formunu eksiksiz doldurarak 10 Ekim tarihinde Yurtiçi Kargo Aksaray Ihlara şubesinden geri gönderdim. Üründe iadenin kabul edilmemesini gerektirecek herhangi bir sorun yoktu.

Trendyol uygulamasında iade durumu “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Trendyol ile görüştüğümde ürünün H&M’e teslim edildiği bilgisi verildi ancak buna rağmen iadem hesabıma yansıtılmadı. Sipariş numaram 11680404723’tür.

İlgili iade sürecimin acilen incelenerek ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, yaşadığım bu gecikmenin açıklanmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.