to read complaints and reviews, or file yours.20 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden verdiğim kargo siparişim 15 Kasım tarihinde teslim edilmesi gerekirken yaklaşık 20 gündür gümrükte bekliyor ve tarafıma hiçbir ilerleme bilgisi verilmiyor. Sipariş numaram 407 214 685 7’dir.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca “üzgünüz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı, ne net bir açıklama yapıldı ne de sürecin ne zaman sonuçlanacağı söylendi. Bu belirsizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur durumdayım.
Bu nedenle ilgili siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Burada da otomatik mesaj. Tepki gösterdiğimde oyalama amaçlı Hepsijet e bir girdi çıktı yaptınız sonra gönderi tekrar gümrüğe düştü buraya yazdım nasıl bir tesadüf de dy operasyon merkezi diye bir hareket oldu. Tipik yanıltıcı taktikleri oyalamaları bir de kaliteden prestij den büyüklük den bahsederler İs***.com.tr vardı aynı bu şekilde siparişleri aldılar aldılar kimseye ne ürün gönderdiler ne de ücret iadesi yaptılar. Öyle mi yapacaksınız
Merhaba Zafer Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 891533126 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
