Hepsiburada 12 Gündür Teslim Edilmeyen İphone Siparişim İçin Çözüm Bekliyorum!

Ebru · 2025-11-10T11:35:15+03:00

29.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 107.999 TL ödeyerek iPhone 17 Pro siparişi verdim. Siparişim Balıkesir Edremit adresine teslim edilecekti. Ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde sadece aciliyet bildirimi yapılabileceği ve kayıt oluşturulup 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandım. Bugün teslim sözü verilen ürün ne zaman gelecek diye sorduğumda da yine aynı şekilde kayıt oluşturuldu ve beklemem söylendi. Siparişimin akıbetini öğrenmek istiyorum. Eğer bu şekilde oyalamaya devam edilecekse, siparişimi iptal etmek ve ücretimin iadesini talep ediyorum. Yeterince bekledim, bir an önce net bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Ebru

Ürünün gümrükten ne zaman geçeceği belli olmadığı için teslimat için gün verilemeyeceği söyleniyor. Yani 2 günde olabilir teslimat 10günde 1 ayda diyor temsilci. Hepsiburada tedarik edemediği telefonu satarak 15 gündür insanların parasını kullanmaktadır. Ve o tarihte farklı satıcı ve sitelerde aynı fiyata satılan bu ürün şu an çok daha pahalı fiyatlara satılmaktadır. Hepsiburada pişmanlıktır.

Hepsiburada

Merhaba Ebru Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Ebru

Kimsenin daha fazla mağdur olmaması için tarafıma yapılan bilgilendirmenin daha öncekilerden farklı olmadığını bildirmek isterim. Benim verdiğim tarihten itibaren teslim yapılmamakla beraber 21kasım kargolanacak ibaresi bulunan siparişlerinde asla gerçeği yansıtmadığını düşünmekteyim. Hepsiburada bu alışverişi bugün çok daha yüksek fiyatlara satın almama sebep olmuştur. Telafisi mümkün olmayan zararlar açmıştır.

Ebru

Üstelik iptal edilen siparişin tutarı da hala hesabıma geçmemiştir!