to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ocak günü Hepsiburada üzerinden toplamda 3 adet sipariş oluşturdum. Siparişleri 1100 liraya 1000 liralık kupon ve 600 liraya 500 liralık kuponlar kullanarak verdim. Tüm işlemleri anlık ve oldukça hızlı şekilde tamamladım. İlgili sipariş numaralarım 4161455355, 4557143176 ve 4297462635’tir.
Ertesi sabah uyandığımda, hatalı fiyat bilgisi gerekçesiyle üç siparişimin de Hepsiburada tarafından iptal edildiğini gördüm. Ardından tarafıma “103,40 TL'lik geri ödemeniz Hepsiburada tarafından bankanıza yapılmıştır, bankanızın bu tutarı kartınıza yansıtma süresi en geç 2 iş günüdür, bu süre bankanız tarafından belirlenir, iadenizi referans kodu ile bankanızda sorgulayabilirsiniz, belirtilen süre geçmesine rağmen geri ödemeniz yapılmadıysa bankanızla iletişime geçebilirsiniz, yaşanan bu beklenmedik durum için üzgünüz, anlayışınız için teşekkür ederiz.” şeklinde bir bilgilendirme iletisi gönderildi.
Ben siparişleri verirken tüm koşulları yerine getirerek, sistemin gösterdiği fiyatlar ve kuponlarla alışverişimi tamamladım. Hatalı fiyat varsa bu tamamen Hepsiburada’nın sorumluluğundadır. Büyük ve köklü bir firma olarak, kendi hatanızdan kaynaklanan bir durum nedeniyle müşterilerin siparişlerini toplu şekilde iptal etmenizi kabul etmiyorum ve ürünlerimin sipariş oluşturduğum andaki fiyat ve şartlardan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Kendi hatanız olsa bile en azından o anda satın alan müşterilerin mağdur edilmeden ürünlerinin gönderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Hepsiburada üzerinden 18.01.2025 tarihinde iki adet ürün için sipariş oluşturdum. Siparişlerimin numaraları 480 003 373 6 ve 447 548 169 4’tür. Toplamda yaklaşık 600 TL tutarındaki alışverişimde, Hepsiburada’nın kendi sistemi üzerinden tanımladığı 500 TL’lik kuponu kullandım ve siparişlerim sorunsuz...
Hepsiburada’nın kendi satıcısından 18 Ocak tarihinde kampanyaya denk gelerek yaklaşık 1000 TL tutarında, üç adet ürün siparişi verdim. Siparişim ertesi gün hiçbir onayım olmadan iptal edildi ve müşteri hizmetlerini aradığımda iptal gerekçesi olarak “fiyat hatası” olduğunu söylediler. Ancak böyle bir...
Hepsiburada platformunda satıcısı Hepsiburada olan ürünlerden, 18.01.2026 günü saat 00.23 sularında beş ayrı sipariş oluşturdum. Siparişlerimi, sadece Hepsiburada satıcılı ürünlerde geçerli olan ve sistem tarafından otomatik tanımlanan indirim kuponlarını kullanarak verdim. Ödemelerim kredi kartı il...
18 Ocak 2026 tarihinde 7 adet ürün siparişi verdim. Siparişlerimin hepsi, üzerinden sadece 5–6 saat geçtikten sonra, “ücret hatası” gerekçesiyle tarafıma hiçbir onay sorulmadan iptal edildi. İptal sonrasında ücret iadesi yapıldı ancak yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak yalnızca 50 TL’lik bir k...
18 Ocak gece 12 sularında Hepsiburada üzerinden market alışverişi yaparken, 600 TL’ye 500 TL indirim sağlayan bir kupon kullandım ve kuponu uyguladıktan sonra toplam 189 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişim daha sonra Hepsiburada tarafından hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi. Durum...
Yorumlar