to read complaints and reviews, or file yours.Yapıcı Yorumum Haksız Yere Yayınlanmadı: Şeffaflık Ve Müşteri Deneyimi İhlali
Hepsiburada üzerinden aldığım bir ürünle ilgili yaptığım yorumu, hiçbir hakaret veya uygunsuz ifade içermemesine rağmen bir gündür “onaylanmadı” olarak görüyorum ve yayınlanmıyor. Yorumumda, ürünün teslimatının geç yapılmasını, firma yetkilileriyle görüştüğümde bana yanlış bilgi verildiğini ve bu konuyla ilgili Hepsiburada’ya açtığım talebe ancak 10 gün sonra dönüş yapıldığını belirttim.
Sipariş numaram 417 832 326 3’tür. Sadece yaşadığım teslimat ve iletişim sorunlarını, tamamen deneyimimi anlatarak paylaştım. Buna rağmen yorumumun onaylanmamasını hem şeffaflığa hem de müşteri deneyimine aykırı buluyorum.
Yorumumun tekrar incelenerek, içinde herhangi bir hakaret veya uygunsuz ifade bulunmadığı için yayınlanmasını ve bu tür olumsuz ama yapıcı yorumların da engellenmeden paylaşılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
