Hepiyi Sigorta müşteri hizmetleri

Hepiyi Sigorta üzerinden Honda Civic aracım için yaptırdığım kasko poliçemde açıkça yer alan ikame araç teminatına rağmen, 2 Şubat 2026 tarihinden beri ikame araç hakkımdan yararlanamıyorum. Hasar bildirimi sonrasında ikame araç talebimi defalarca iletmeme rağmen ya hiç geri dönüş yapılmıyor ya da s...

Yaklaşık 10 gündür Hepiyi Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık sigortasından yararlanmak isterken ciddi şekilde mağdur ediliyorum. İlk kez poliçeyi kullanmak için başvurduğumda, tüm sağlık bilgilerim için geniş kapsamlı bir rıza istendi ve bunu da verdim. Ardından sistemde 18.04.2025 tarihinde Ankara Şehi...

Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum trafik sigortamın poliçe limitim araç başına 120.000 TL olmasına rağmen, yaşadığım hasar dosyasında mağdur edildim. Edirne’de meydana gelen kazaya ilişkin karşı tarafın 115.014,42 TL’lik hasarının sadece 101.500,00 TL’lik kısmı Hepiyi Sigorta tarafından ödenmiş, ...

Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçeme ait cam hasarı dosyamla ilgili yaklaşık üç aydır hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. 10.11.2025 tarihli 2025351059326 numaralı dosyam için atanmış olan dosya sorumlusu bu süre içinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapmadı. Defalarca müşteri hizmetleri...

Hepiyi üzerinden yabancı sağlık sigortası poliçesi almak için 27.01.2026 tarihinde saat 21.41’de online işlem yaptım. Ödeme onayı verdikten sonra ekranda “hay aksi işlem tamamlanamadı” uyarısı çıktı, poliçe kesilmedi ancak 1.460 TL tutarında ödeme hesabımdan çekildi. İşlemin tamamlanmadığını düşün...

Hepiyi Sigorta’dan Nisan 2025 başlangıç tarihli tamamlayıcı sağlık sigortam bulunuyor. Boyun ağrılarım nedeniyle Pendik Lokman Hekim Hastanesi’nde fizik tedavi için başvurduğumda, talebim sigorta şirketi tarafından reddedildi. Gerekçe olarak, daha önce boyun ağrısı şikayetim bulunduğu ve bu nedenle ...

Hepiyi tamamlayıcı sağlık sigortası poliçem kapsamında eşimin ayağında çıkan yağ bezesi için doktora gittik. Doktorumuz bu bezeyi hemen almaya gerek olmadığını, büyüme olursa operasyonla alınabileceğini belirtti. Ancak poliçemi yenileme döneminden hemen önce sigorta şirketi herhangi bir gerekçe sunm...

Hepiyi Sigorta üzerinden kaskolu olan 2011 model Ford Focus aracımla 17.01.2026 tarihinde Ankara Altındağ’da kaza yaptım. Kaza günü saat 13:00–14:30 arasında Hepiyi Sigorta temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, aracı anlaşmalı servise verirsem 30 gün ikame araç verileceği özellikle söylendi. ...

Hepiyi üzerinden Schengen vizesi için, aile bireylerimi de içeren bir seyahat sağlık sigortası poliçesi satın aldım. Ancak tarafıma tek bir poliçe gönderildi ve sigortalı kısmında yalnızca benim adım yer alıyor, diğer aile bireylerinin isimleri ise ikinci sayfada küçük şekilde yazıyor. Danimarka Kon...

Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum trafik sigortam kapsamında geçirdiğim kazada yüzde 50 kusurlu bulundum. Kaza Bolu Merkez’de meydana geldi ve kaza sonucu bariyerlerde hasar oluştu. Bariyer hasarıyla ilgili masrafların ödenmesi için bir haftadır uğraşıyorum. Poliçe numaram 301000211843292’dir. B...

2 Ocak 2026 tarihinde 17 ahe 472 plakalı aracımın satışını gerçekleştirdim ve aynı gün Hepiyi Sigorta’da bulunan 301000239169974 numaralı araç sigortası poliçemin iptalini yaptırdım. Poliçe iptaline rağmen tarafıma yapılması gereken 11.213 TL tutarındaki ücret iadesi hala hesabıma yatırılmadı. 2 Oc...

İade ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Şikayet.com üzerinde baktığımda benim gibi çok mağdur var. 08/01/2026 tarihli iade talebi oluşturdum, kartıma yansımadı. Müşteri hizmetleri sadece bankanızla görüşmemi istiyor. Banka böyle bir iade olmadığını söylüyor. Lütfen iademin acilen kartıma yatırılmasını ...

Hepiyi Sigorta’nın web sitesi üzerinden 26.12.2025 tarihinde 600000002597846 numaralı poliçe ile seyahat sağlık sigortası satın aldım. Seyahatim gerçekleşmeyeceği için, poliçenin süresi başlamadan önce iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Ancak iptal talebim sırasında tarafıma...

19 Ocak 2026 tarihinde Hepiyi Sigorta mobil uygulaması üzerinden aracım için trafik sigortası yaptırdım. Reklamlarınızda trafik ve kasko sigortalarına taksit imkanı sunulduğu açıkça belirtilmesine rağmen, poliçe bedeli benden hiçbir taksit imkanı tanınmadan peşin olarak tahsil edildi. Durumu fark e...

Aracımı 2020 model Hyundai Kona marka aracımı Hepiyi Sigorta üzerinden kaskolattım. Poliçemde açıkça, aracımın karşılığında B segmenti veya C segmenti ikame araç verilebileceği belirtilmesine rağmen, hasar sürecinde bana ısrarla Renault Taliant ikame araç olarak sunuldu. Renault Taliant’ın, kendi a...

Hepiyi Sigorta kapsamında kaskolu Ford Fiesta 2013 model aracımın kaza sonrası tarafıma yönlendirdiği ikame araçla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Teslim aldığım ikame araç, daha ilk günün sonunda gece vakti yolda kaldı ve o saatte hiçbir çözüm üretilmedi. Gece geç vakitte kendi imkanlarımla ev...