to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta Kasko Satın Alımında Modelin Hatalı Girilmesi
Sn. Zeynep D. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Zeynep D. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Arandım fikrim değişmedi. Araç modelinin tekrar tekrar farklı müşteri temsilcileriniz tarafından hatalı seçilmesi, konunun yalnızca müşteri temsilcisi kaynaklı olduğunu düşünmememe neden oluyor. Bana göre burada sorgulanması gereken, müşteri temsilcilerinin üzerinde oluşturulan hedef, satış baskısı veya performans kriterleridir. Farklı temsilciler tarafından aynı hatanın tekrarlanıyor olması, bireysel bir dikkatsizlikten ziyade sistemsel bir problem olabileceğini düşündürüyor. Bu nedenle şikayetimin yalnızca müşteri temsilcisi bazında değerlendirilmesini değil, bu temsilcilerin üzerindeki hedef ve performans baskısının da ilgili yöneticiler tarafından incelenmesini özellikle rica ediyorum. Benim beklentim, bu şikayetin müşteri temsilcisine yöneltilmesi değil; temsilcilerin bu şekilde çalışmasına neden olabilecek süreçlerin ve yönetim anlayışının sorgulanmasıdır.
