to read complaints and reviews, or file yours.Hepiyi Sigorta’da 10 Gün Süren Araç Hasarı Bilgi Eksikliği
Evimin önünde park halinde duran aracıma yaklaşık 10 gün önce başka bir araç çarptı ve çarpan aracın sigortası Hepiyi Sigorta’ya ait. Hasar kaydı açılmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Bu süre içinde Hepiyi Sigorta ile telefon üzerinden görüştüm ancak her aradığımda sadece “bekleyin” deniyor, dosyamın hangi aşamada olduğu, ne zaman sonuçlanacağı veya ne yapılacağı konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. 10 gündür belirsizlik içinde bekliyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oluyor.
Hasar dosyamın acilen incelenmesini, sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Uzun süreli ve gerekçesiz bekletilmeden, hasarımın en kısa sürede karşılanmasını istiyorum.
Gelişme
Hep İyi Sigorta trafik sigortam olmasına rağmen yaklaşık 15 gün önce yaşadığım park halindeki kazanın hasarını hâlâ karşılamıyor. Aracım park halindeyken bir sürücü ön taraftan aracıma çarptı, tampon ve farlarda ciddi kırık ve hasar oluştu. Trafik kazası tespit tutanağında aracımın park halinde olduğu ve karşı tarafın kusurlu olduğu açıkça yer alıyor.
Kazadan sonra tüm evraklarla birlikte hasar kaydı açıldı, aracım tamirhanede ve onarım süreci devam ediyor. Ancak sigorta şirketi hasar dosyası açılmasına rağmen olayla ilgili şüpheci yaklaşıyor, net bir açıklama yapmıyor ve aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ cevap vermedi. Ne hasarın karşılanacağına dair bir onay ne de gerekçeli bir ret bilgisi tarafıma iletilmedi.
Aracımın park halindeyken zarar görmüş, tutanakla sabit ve kusurun karşı tarafta olduğu bu açık durumdayken, hasarımın trafik sigortam kapsamında eksiksiz şekilde karşılanmasını ve aracımın tüm masraflarının ödenmesini talep ediyorum.
Sn. Dido N. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Dido N. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Dido N. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme, 27 Ekim 2026 tarihinde çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefonla yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman çözüm merkezimizden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta
