Polis Tutanağındaki Kimlik Boşluğu Sebebiyle Hepiyi Sigorta’dan Hasar Dosyası Açılmaması

Hyundai Tucson marka aracımız, Hepiyi Sigorta’ya kaskolu bir aracın karıştığı maddi hasarlı bir kazada hasar gördü. Kazaya karışan karşı araç şoförü olay yerinden kaçtığı için polis tarafından düzenlenen trafik kazası tespit tutanağında T.C. Kimlik numarası bölümü boş bırakıldı.

Servis sahibi olarak birkaç gündür Hepiyi Sigorta nezdinde hasar dosyası açmaya çalışıyorum. Karşı tarafın Hepiyi Sigorta sigortalısı olduğuna dair bilgiler elimizde olmasına rağmen, sadece tutanaktaki T.C. Kimlik alanı boş olduğu için dosya açmayı reddediyorlar. Tarafıma “Biz açamayız, gidin polisten alın” denilerek herhangi bir gerekçe, çözüm yolu veya farklı bir alternatif sunulmadı. Polis ise bu bilgiyi veremeyeceğini söylüyor; yani iki kurum arasında sıkışmış durumdayız ve mağduriyet hem servis olarak bizi hem de araç sahibini doğrudan etkiliyor.

Hepiyi Sigorta’dan, polis tutanağı ile sabit olan bu kazaya ilişkin hasar dosyasını, karşı tarafın sigortalı olduğuna dair mevcut bilgileri esas alarak açmasını ve onarım sürecini başlatmasını talep ediyorum. Mevcut uygulamanın acilen gözden geçirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.