Hepiyi Sigorta Araç Değer Kaybı Başvurusunda Sürecin İlerlememesi

Hepiyi Sigorta’ya 2026301048429/1 numaralı dosya ile araç değer kaybı için başvuru yaptım, üzerinden 13 gün geçmesine rağmen dosyamda hiçbir ilerleme yok. Online sistemde dosyayı her kontrol ettiğimde hâlâ “eksper çalışması bekleniyor” ibaresi yer alıyor ve süreç bu aşamada tamamen kilitlenmiş durumda.

Yasal sürenin 15 gün olduğunu biliyorum, buna rağmen 13 gün boyunca hiçbir işlem yapılmamasını ve başvurunun bu kadar ciddiyetsiz ele alınmasını kabul etmiyorum. Reklamlarda aynı gün ödeme, hızlı sonuç gibi vaatlerde bulunan bir sigorta şirketinin, gerçek başvurularda bu kadar yavaş ve ilgisiz kalması müşteriyi açıkça mağdur ediyor.

Buna karşılık, Hepiyi Sigorta tarafından WhatsApp üzerinden kasko ve trafik sigortası süremle ilgili olarak neredeyse her gün mesaj alıyorum. Daha önce kasko ve trafik sigortalarımı da kendilerinden yaptırmış olmama rağmen, çıkarları söz konusu olduğunda sürekli rahatsız edilmem, fakat iş zararımı karşılamaya gelince kimsenin adım atmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu şikayeti buraya yazmakla kalmayıp CİMER’e de başvuruda bulunacağım ve dosyamı avukata vererek yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Beklentim, hiçbir oyalama ve gereksiz telefon görüşmesi olmadan, dosyamın ivedilikle incelenip sonuçlandırılması ve hak ettiğim değer kaybı ödemesinin gecikmeksizin tarafıma yapılmasıdır.