Hepiyi Sigorta'da Konut Sigortası Hasar Talebi Çözülmedi, Temel İhtiyaçlar Karşılanamıyor

Hepiyi Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında yaşadığım bir hasar süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Apartmanda yaşanan ani elektrik kesintileri sebebiyle Bodrum katta bulunan ve daireme elektrik gönderen kaçak akım rolesi zarar gördü ve bu nedenle evimde bazı bölgelerde elektrik alamıyorum. Bu durumdan dolayı kombi ve fırın gibi cihazlarımı kullanamıyor, temel ihtiyaçlarımı dahi karşılayamıyorum.

Bu sorunu 30 Ekim tarihinde yaşamaya başladım ve o günden bu yana konut sigortamı bu gibi durumlar için yaptırmış olmama rağmen mağduriyetim giderilmedi. Hasar birimi başta olmak üzere, farklı birimlerle günlerdir sesli arama yoluyla defalarca görüştüm ancak görüşmeler sürekli başka birimlere yönlendirildi ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Evimi güvence altına almak amacıyla yaptırdığım poliçeme rağmen bu süreçte hem zaman kaybettim hem de evimde ısınma ve yemek pişirme gibi en temel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Konut sigortam kapsamında yaşadığım bu hasarın bir an önce incelenerek, gerekli onarım ve giderim işlemlerinin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.