to read complaints and reviews, or file yours.Visa İstediğim Kart Troy Olarak Geldi Ve İnternet Alışverişinde Kullanamıyorum
Halkbank’taki banka kartımın süresi dolduğu için 2026 Ocak ayında tarafıma yeni kart gönderildi. Ancak gönderilen yeni kart internete açık olmasına rağmen ne Trendyol’da ne de Getir’de hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Üstelik ben özellikle Visa kart talep etmiş olmama rağmen tarafıma Troy kart gönderildi.
Trendyol üzerinden alışveriş yapmak istediğimde ödeme ekranında SMS doğrulama kodu hiç gelmiyor ve sayfa beyaz ekranda kalıyor. Getir uygulamasında ise ödeme aşamasında “anlık hata oluştu” uyarısı ile işlem reddediliyor. Kart elime geçtiği günden beri bu sorun devam ediyor ve hiçbir alışverişimi gerçekleştiremiyorum. Kartımın son 4 hanesi 2646’dır.
Müşteri hizmetlerine bağlanıp ayrıntılı bilgi almayı da bir türlü başaramadığım için sorunumu iletemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Tarafıma Visa özellikli yeni bir banka kartı gönderilmesini ve mevcut kartımla yaşadığım internet alışverişi probleminin acilen incelenip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
