Halkbank Paraf Kartta 3D Güvenlik Kodu Sorunu Nedeniyle Alışveriş Yapamıyorum

Halkbank Paraf kredi kartımla internetten alışveriş yaparken 3D güvenlik kodu alamadığım için uzun süredir alışverişimi tamamlayamıyorum. İlk olarak yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak istediğimde 3D kodu gelmedi, ben de o dönemlerde sorun yaşamadan Trendyol üzerinden alışverişe devam ediyordum. Ancak 25 Kasım’da Trendyol’da da aynı problemi yaşamaya başladım ve artık hiçbir şekilde 3D doğrulama kodu alamıyorum.

Ödeme adımına geldiğimde ne 3D kodunu yazacağım ekran geliyor ne de telefonuma herhangi bir onay SMS’i ulaşıyor. Ekranda da herhangi bir hata uyarısı veya yönlendirme çıkmıyor, işlem bu aşamada takılı kalıyor ve alışverişi tamamlayamıyorum.

Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda kartımda bir sorun görünmediği söylendi ancak problem aynen devam ediyor ve internetten alışveriş yapamıyorum. Kartım aktif olarak kullandığım Paraf kredi kartıdır ve farklı sitelerde denememe rağmen 3D doğrulama çalışmıyor.

Sorunumun Halkbank tarafından acilen detaylı olarak incelenip 3D güvenlik sorununun çözülmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.