to read complaints and reviews, or file yours.Şubeye Gitmeden Telefon Numarası Güncellenemiyor Ve Dijital Parola Alınamıyor
Halkbank müşterisi olarak dijital parola almak istediğimde uygulamada “Bankamızda kayıtlı cep telefonu bilgilerinizin güncellenmesi için lütfen şubenize başvurunuz” uyarısı ile karşılaşıyorum. Hafta içi çalıştığım için mesai saatlerinde Soma şubesine gitmem mümkün olmuyor ve bu nedenle dijital bankacılık hizmetlerinden yararlanamıyorum.
Telefon numaramın güncellenmesi için müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmuyor ve mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Hem uygulamada hem müşteri hizmetlerinde uzaktan bir çözüm yolu tanımlanmaması beni mağdur ediyor.
Halkbank’tan, telefon numaramın güvenli bir şekilde uzaktan güncellenmesi ve dijital şifremi alarak internet ve mobil bankacılığı kullanabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını, benzer durumda olan müşteriler için de daha pratik bir çözüm yolu oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hemen iletilsin
