to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Parola Ve SIM Kart Bloke Sorununda Şube Ziyaretine Zorlanma
Uzun süredir Halkbank mobil uygulaması üzerinden dijital parola almak ve sim kart blokemi kaldırmak istiyorum, ancak bir türlü işlem yapamıyorum. Dijital parola almaya çalıştığımda telefon numaramı güncellemem için şubeye gitmem gerektiğini söylüyor; sim kart blokesi kaldırma adımında ise bu kez benden dijital parola istiyor. Bu kısır döngü nedeniyle yaklaşık bir yıldır hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
İş sebebiyle veya kişisel sebeplerle şubeye gitme imkanım olmadı ve sadece bu işlem için şubeye gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Dijital parolamın tanımlanmasını, sim kart blokemin kaldırılmasını ve tüm bu işlemlerin şubeye gitmeden, uzaktan güvenli bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu teknik ve süreç kaynaklı mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
