to read complaints and reviews, or file yours.Şubeye Gitmeden Dijital Parola Yenileme İmkansızlığı
15.09.2026 tarihinde Halkbank mobil bankacılık uygulamasında dijital parolamı unuttuğum için hem mobil uygulama üzerinden hem de çağrı merkezi üzerinden yeni dijital parola almaya çalıştım. Her iki kanalda da banka kayıtlarında eksiklik olduğu, bu nedenle işlem yapılamayacağı ve sorunu çözmek için en yakın şubeye gitmem gerektiği yönünde uyarı aldım.
Banka kayıtlarımda bir eksiklik varsa bununla ilgili tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve uzaktan çözülebilecek bir işlem için şubeye gitmeye zorlanmam sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Halkbank’ın bu kısıtlamayı neden uyguladığını ve kayıtlarda olduğu söylenen eksikliğin tam olarak ne olduğunu bana açık bir şekilde yazılı olarak bildirmesini, ayrıca dijital parolamın şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan güvenli bir şekilde oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
