to read complaints and reviews, or file yours.Şubeye Gitmeden Dijital Parola Ve İletişim Güncelleme Yapılamıyor Mağdurum
Halkbank mobil uygulaması üzerinden dijital parola işlemleri ve iletişim bilgilerimi güncellemek istediğimde, “Bankamızda kayıtlı cep telefonu bilgilerinizin güncellenmesi için lütfen Şubenize başvurunuz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu sorunu uzun zamandır yaşıyorum ve defalarca denememe rağmen herhangi bir ilerleme kaydedemedim.
Müşteri hizmetlerini üç kez aradım ancak her seferinde sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi ve farklı bir çözüm sunulmadı. Öğrenci olduğum için şubeye gitme imkanım yok; işlemlerimi dijital olarak ya da telefon üzerinden çözmek istiyorum.
Şu an mağdur durumdayım ve acil çözüm bulunmasını talep ediyorum. Üniversitemin bulunduğu Bolu ili Seben ilçesinde kalıyorum. İlçede Halkbank şubesi veya ATM’si bulunmuyor ve merkeze gitmem de mümkün değil çok uzak ve maddi olarak zorluk çekerim. Hesap numaramın son 4 hanesi: 6931. Mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. Sorunumun dijital ortamda veya telefonla çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Ben zaten iletişim bilgilerimi değiştiremediğim için mağdur olduğumu belirttim siz çıkıp Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Diyorsunuz lütfen bu platformda kayıtlı numaram üzerinden bana ulaşın sonu 0889 ile biten.
