to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Bilgisi Güncellenmediği Nedeniyle Halkbank Mobil Girişi Engellendi
Halkbank Mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda, cep telefonu bilgilerimin güncel olmadığı yönünde sürekli uyarı alıyorum ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum. Yaklaşık 2 gündür bu sorun devam ediyor ve mobil bankacılığı kullanamadığım için bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ve yönlendirildiğim kanallara başvurduğumda, sorunun sadece şubeye giderek çözülebileceği söylendi. Ancak şu an fiziksel olarak şubeye gidebilecek durumda değilim ve buna rağmen bana alternatif bir çözüm yolu sunulmadı.
Cep telefonu bilgilerimin, şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan kimlik veya başka bir güvenli doğrulama yöntemiyle güncellenmesini ve Halkbank Mobil’e tekrar giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
