to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamaya Giriş Sorunu Ve Dijital Parola Eksikliği
Halkbank mobil uygulamasına bir türlü giriş yapamıyorum. Geçen hafta itibarıyla hesabım tamamen blokelendi ve dijital parola alamadığım için mobil şubeye erişemiyorum. Uygulama üzerinden ya da diğer kanallardan defalarca denememe rağmen bu sorun çözülmedi.
Bu durumla ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ve ilgisizlikleri nedeniyle ayrıca şikayet kaydı da oluşturdum. Ancak oluşturduğum şikayet talebime konu hakkında düzgün, açıklayıcı bir cevap verilmedi. Hem şikayetimin içeriği hem de benim yaşadığım durumla ilgili net bir bilgi paylaşılmadan, ilgisiz ve yetersiz bahanelerle geçiştirildiğimi düşünüyorum.
Halkbank’tan, dijital parola ve erişim problemimin net bir şekilde incelenmesini, tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bilgi verilmesini ve şikayet taleplerime zamanında, somut ve tatmin edici bir cevap verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
