to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulama Girişi Engellendi, Çözüm 1 Ay Sürecek
Halkbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda her seferinde “Bankamızda kayıtlı müşteri bilgilerinizde eksiklik bulunmaktadır. En yakın şubemizden bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum.
Bu uyarı nedeniyle hiçbir bankacılık işlemini mobil uygulama üzerinden gerçekleştiremiyorum. Tüm bankacılık işlerim aksıyor, en temel ihtiyaçlarımı bile yerine getiremiyorum. Bugün bu sorunla ilgili olarak Halkbank şubesine gidip durumu anlattım, orada yapılan işlem sonrasında bana bu durumun çözülmesinin 1 ay sürebileceği söylendi.
Günümüzde bankacılık işlemlerinin büyük bölümünü mobil üzerinden yapmak zorunda kalıyoruz. Mobil uygulamaya tamamen erişimimin kesilmesi ve çözüm için 1 ay gibi çok uzun bir süre belirtilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri bilgilerimin güncellenmesi ve mobil bankacılığa erişim sorunumun en kısa sürede çözülmesini, geçici de olsa mobil işlemlerimi yapabilmem için bir kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
