to read complaints and reviews, or file yours.Sistemdeki Hata Nedeniyle Taksitlerin Tek Ekstrede Görünmesi Ve Borç Tutarının Aşırı Artması
Halkbank Platinum kredi kartımla 18.10.2026 tarihinde sağlık harcaması olarak 50.000 TL tutarında tek çekim işlem yaptım. Troy karta özel kampanyadan faydalanarak bu harcamayı peşin fiyatına 4 taksit olacak şekilde taksitlendirdim. Ancak sistem hatası nedeniyle işlemim 12 taksitli ve faizli olarak yansıtıldı. Bu durumu Halkbank Dialog üzerinden görüştüğümde hata düzeltilerek harcama peşin fiyatına 4 taksit, her biri 12.500 TL olacak şekilde yeniden düzenlendi.
Taksitlerin Kasım, Aralık, Ocak ve Şubat aylarına yayılmış şekilde yansıması gerekirken, şu an tüm 4 taksit de dönem içi harcamalarda görünmektedir. 15 Kasım’da kesilecek ekstrede toplam borcumun ilk taksitle birlikte 30.539 TL olması gerekirken, sistem hatası nedeniyle 68.039 TL olarak görünmektedir. Yani 4 taksitin de aynı ekstre dönemine yansıtıldığı görülüyor ve bu durum hem borç tutarımı hem de ödeme planımı olumsuz etkiliyor.
Yaklaşık 20 gündür devam eden bu hata için müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm ancak kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Taksitlerimin, ilk başta belirtilen şekilde peşin fiyatına 4 taksit olarak ilgili ayların ekstrelerine doğru biçimde yansıtılmasını ve dönem borcumun doğru tutara çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
