to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Kartı Sağlık Harcaması 4 Taksite Faizsiz Dönüştürülmedi, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
Halkbank kredi kartımla 138.000 TL tutarında bir sağlık harcaması yaptım. Bu harcamayı yanlışlıkla 6 taksite böldürdüğümü fark edince 14 Mayıs tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal edilmesini ve faizsiz 4 taksit kampanyasından yararlanmak istediğimi ilettim. Görüşmede, cayma bedeli talebimin sonucu SMS ile bildirileceği ve olumlu olması durumunda harcamamı 4 taksite böldürebileceğim açıkça söylendi.
22 Mayıs’ta SMS ile talebimin olumlu sonuçlandığı bilgisi geldi; ancak o günden bugüne kadar harcamamı 4 taksite dönüştüremiyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “talebiniz incelemede” denilerek oyalandım ve somut hiçbir işlem yapılmadı. Bugün ekstrem kesiliyor ve bu nedenle toplam borcu ödemek zorunda kalıyorum.
Ben, müşteri temsilcisinin bana telefonda verdiği taahhüdün yerine getirilmesini ve söz verildiği gibi sağlık harcamamın faizsiz şekilde 4 taksite bölünmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve süreç boyunca yaşadığım bu gecikme ve oyalanmanın tarafıma bir yük getirmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden, Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden, faksı ve web sitemiz üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
