Halkbank Kredi Kartı Sağlık Harcaması Taksit Değişikliği Ve Haksız Faiz

Halkbank kredi kartımla yaptığım sağlık harcamalarımın taksitlendirilmesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 30 Haziran’da önce 2.000 TL, ardından 68.000 TL tutarında iki ayrı sağlık harcaması yaptım. İlk yaptığım 2.000 TL’lik harcamayı uygulama üzerinden 4 taksit ve faizsiz olacak şekilde bizzat kendim seçerek taksitlendirdim.

Daha sonra ekstre ve uygulamayı kontrol ettiğimde, bilgim dışında bu işlemin 12 taksite çevrildiğini ve üzerine faiz eklendiğini fark ettim. Hemen Halkbank müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve bunun bir sistem hatası olduğu, kendi ekranlarında 4 taksit olarak göründüğü söylendi. Ayrıca taksit kapama yapılıp işlemin tekrar 4 taksit ve faizsiz hale getirileceği ifade edildi.

30 Haziran’dan bugüne kadar 10’dan fazla kez bankayla iletişime geçtim. Her seferinde sorunun düzeltildiği söylendi ancak son ekstrelerde hâlâ fazla çekim ve faiz görünüyor. Özellikle Ağustos ekstresinde normalde 500 TL ödemem gerekirken 700 TL çekildiğini fark ettim. Kendi hataları olan bir işlem için aylardır peşlerinden koşmak zorunda kalıyorum, üstelik geri dönüş amaçlı aramaya bile tenezzül etmiyorlar. En son bir hafta önce aramama rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve her ay ekstremi tedirginlikle kontrol etmek zorunda kalıyorum.

Bilgim dışında 12 taksite çevrilen ve faiz işletilen bu işlemin, ilk onayladığım şekliyle 4 taksit ve faizsiz olarak düzeltilmesini, bugüne kadar haksız yere tahsil edilen faiz ve fazla tutarların tarafıma iade edilmesini ve kayıtlarım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak yazılı bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.