to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Blokesinin Uzaktan Kaldırılamaması Şubeye Zorunlu Gidiş
Halkbank’ın kurumsal müşterisiyim. Sim kartım değiştiği için 14 gündür sim kart blokesini kaldırmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde ilerleme kaydedemiyorum. İstanbul Adatepe Şubesi müşterisiyim ve bulunduğum yer şubeden oldukça uzak.
Bu süre içinde en az 5 kez Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında internetten veya telefondan bu işlemin yapılamadığı, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. 2026 yılında bu kadar basit bir işlem için şubeye gitmeye mecbur bırakılmak ve hiçbir alternatif yol sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil. Şubelere telefonla ulaşmak zaten mümkün olmuyor, kimseye derdimi tam olarak anlatamıyorum ve yönlendirme alamıyorum.
Kurumsal bir müşteri olarak işlemlerimin uzaktan, güvenli biçimde yapılmasını beklerken, sim kart blokesini kaldırtmak için işimi gücümü bırakıp şubeye gitmeye zorlanmamdan dolayı mağdur oldum. Sim kart blokesinin, makul bir güvenlik teyidi sonrası uzaktan kaldırılmasını ve bu konuda acil çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Hala aynı cevaplarla dönüş yapılıyor. Asla çözüm yok asla. Şubeye gidip hesabı kapatacağım çözüm o gibi duruyor
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Merhaba, kayıtlı numarama ulaşan tek şey SMS. Onda da diyalog hattını arayabileceğim yazıyor en az 5 kişi ile görüşmüşümdür çözülmüyor. Kartla ATM ye gidebileceğim yazıyor sizin bankanızda bir kartım yok. Bu yüzden o çözüm de olmuyor. Tek seçenek şubeye gitmek kalıyor ve şu yaşadığımız yılda bu ilkelliğe inanmıyorum maalesef. Diğer tüm bankalarla tıkır tıkır çözdüm, sadece sizde şubeye gidin diyorlar. Acil şekilde hesabıma erişmem lazım şu basit sorunu lütfen çözmeme yardım edin. Kolaylıklar
