to read complaints and reviews, or file yours. 
Halkbank nezdinde yalnızca kurumsal hesabım bulunmaktadır, bireysel hesabım yoktur. Sim kart değişikliğinin ardından kurumsal hesabıma sim blokesi konulmasına rağmen, bu blokeyi kaldırmak için tarafıma verilen yönlendirmeler çelişkili ve sonuçsuz kalmaktadır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda işlem yapamayacaklarını, blokeyi mobil uygulama üzerinden kaldırmam gerektiğini ilettiler. Mobil uygulamaya girdiğimde ise kurumsal hesabımda herhangi bir bloke görünmediği söylendi. Sonrasında, işlemin bireysel hesap üzerinden yapılması gerektiği belirtildi; ancak benim bankanızda bireysel hesabım bulunmadığı ve şifrem olmadığı için böyle bir işlem yapma imkanım yoktur.
Devamında ATM’den blokeyi kaldırmam istendi. ATM üzerinden kurumsal blokeyi kaldırmama rağmen, sistem bu kez işlemin bireysel hesap üzerinden yapılması gerektiğini bildirerek sorunu çözmemiştir. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Dijital bankacılığın bu kadar geliştiği bir dönemde, yalnızca sim kart değişikliği nedeniyle müşterinin mecburen şubeye yönlendirilmesi kabul edilebilir değildir. Özellikle yurt dışında olsaydım bu sorunu nasıl çözeceğim belirsizdir. Bankanızın sistemsel eksikliği nedeniyle ticari faaliyetlerimin aksaması ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Kurumsal müşteri olmama rağmen, bireysel hesabım olmadığı için blokeyi kaldıramamam tamamen sistemsel bir çelişkidir. Müşteri temsilcilerinin birbirinden farklı ve çözüme ulaşmayan yönlendirmeleri de bankacılık hizmet kalitesi açısından önemli bir sorun teşkil etmektedir. Sim kart değişikliği nedeniyle oluşan bu blokenin, kurumsal hesabım üzerinden hızlı ve kalıcı şekilde kaldırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
20.11.2025 tarihi itibarıyla Halkbank hesabıma sim blokesi konuldu ve bu işlem sonrasında ne mobil bankacılığa girebiliyorum ne de kartımı kullanabiliyorum. Günlük bankacılık işlemlerimi tamamen aksatan bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sim blokesinin kaldırılması için müşteri hizmetle...
Halkbank kurumsal hesabımda, herhangi bir sim kart veya telefon değişikliği yapmadığım halde sim kart blokesine maruz kaldım. Bugün mobil bankacılığa giriş yapmak istediğimde bu blokeyle karşılaştım ve işlemlerimi gerçekleştiremedim. Özellikle gelen-giden EFT’leri ve pos cihazı hareketlerini takip e...
Halkbank kurumsal internet bankacılığıma giriş yaparken yanlışlıkla başka bir bankanın şifresini girdiğim için şifrem bloke oldu. Blokeyi kaldırmak ve yeni şifre almak istediğimde sistem önce ATM veya pos cihazından işlem yapmam gerektiğine dair uyarı verdi, bu işlemleri yaptım. Ardından müşteri hiz...
Halkbank müşterisi olarak yaklaşık iki aydır diyalog şifrem bloke olduğu için ne mobil uygulamadan ne de internet bankacılığından işlem yapamıyorum. Mobil bankacılık üzerinden yeni şifre almaya çalıştığımda, son adımda sistem telefon SIM blokesi hatası veriyor ve SMS doğrulama kodu hiç gelmiyor. Da...
Halkbank’ta bulunan hesabıma tanımlı telefon hattımda sim kart değişikliği yaptıktan sonra, yaklaşık 5 gündür SMS güvenlik listesinden çıkamıyor ve sim kart blokesini kaldıramıyorum. Bu nedenle mobil bankacılığa giriş yapamıyor, hesabımı aktif şekilde kullanamıyor ve maaşıma da erişemiyorum. Diğer ...
Yorumlar