to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım 49 Gün Bekledi, Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Şubeye Gittiğimde Kart Yoktu
05.01.2026 tarihinde Halkbank’tan kredi kartı başvurusu yaptım ve aradan 49 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ basılmadı ve teslim edilmedi. Bu süreçte 4‑7 kez farklı kanallardan bilgi almaya çalıştım, her seferinde kartımın şubeden teslim alınabileceği söylendi.
Bu bilgiye güvenerek kartı teslim almak için Bursa’dan İstanbul’a gitmek zorunda kaldım; ancak şubeye gittiğimde kartın şubeye hiç ulaşmadığını ve ellerinde böyle bir kart olmadığını öğrendim. Yani sistem üzerinden veya personel tarafından defalarca kez “şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde yanlış bilgilendirme yapıldı, bu da hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
Kredi kartımın acilen basılarak Bursa Uludağ Üniversitesi Halkbank Şubesi’ne teslim edilmesini ve sürece dair net, doğru bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kartın şubeden alınabileceğini söyleyerek beni yanlış yönlendiren personel hakkında da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
05.01.2026 tarihinde Halkbank Parafly Troy kredi kartına başvuru yaptım ve başvurum onaylandı. Ancak kartım uzun süre tarafıma teslim edilmediği için daha önce şikayet kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetleri, kartımın İstanbul Şişli Büyükdere Halkbank şubesinde olduğunu iletti. Ben de Bursa’dan İstanbul’a giderek kartımı teslim almak istedim fakat şubede kartın bulunmadığı söylendi.
Halkbank mobil uygulamasında ise 23.02.2026 tarihinde yeni kart başvurusu yapılmış gibi görünüyor ve o tarihten bu yana kart “basım aşamasında” olarak görünmeye devam ediyor. Daha önce yaptığım şikayet başvurusuna rağmen sorunum hâlâ çözülemedi ve kartımın akıbetiyle ilgili çelişkili bilgiler verilmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartı hem günlük harcamalarımda hem taksitli alışverişlerde hem de seyahat planlarımda kullanmayı düşündüğüm için bu gecikme nedeniyle pek çok alışveriş ve kampanya imkanından yararlanamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kredi kartımın nerede olduğunun ve sürecin neden bu kadar uzadığının net bir şekilde açıklığa kavuşturulmasını ve kartımın acil olarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
