to read complaints and reviews, or file yours.Maaş Promosyonumun ParafPara Kısmını Kullanamıyorum!
Maaş müşterisi olduğum Halkbank ile 25.11.2025 tarihinde yaptığım maaş promosyonu anlaşması kapsamında imzaladığım poliçede, tarafıma verilecek promosyonun 10.000 TL’lik kısmının kredi kartına ParafPara olarak yükleneceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bana kredi kartı verilemeyeceği ve dolayısıyla bu tutarı kullanamayacağım söylendi. Bu durumu yaklaşık 21 gün önce Halkbank şubesine giderek öğrendim.
Şubedeki görüşmemde, kredi kartı başvurumun reddedildiği, tarafıma hiçbir şekilde kredi kartı tanımlanamayacağı ve bu konuda yapılabilecek bir şey olmadığı ifade edildi. Böylece promosyonun önemli bir bölümünü fiilen kullanamamış oluyorum ve maaş promosyonundan tam olarak yararlanamıyorum. Bu durum hem imzaladığım sözleşmenin ruhuna hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir mağduriyet yaratıyor.
Bankadan beklentim, promosyon tutarının ParafPara olarak tanımlanan kısmının ya nakit olarak hesabıma ödenmesi ya da tarafıma düşük limitli de olsa bir kredi kartı tanımlanarak bu ParafPara’nın kullanılabilir hale getirilmesidir. İmzaladığım sözleşme içeriğimin ve yaşadığım mağduriyetin yeniden değerlendirilmesini ve hakkaniyetli, müşteri lehine bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Kredi kartı başvurumun reddine ilişkin belgeyi de ek olarak paylaşıyorum.
Gelişme
Kırşehir Merkez Aşıkpaşa Halkbank şubesinde maaş promosyonu anlaşması yaptım. Toplam 100.000 TL promosyon üzerinde anlaşıldı, bunun 90.000 TL’sinin nakit, 10.000 TL’sinin ise kredi kartına Paraf Puan olarak yansıtılacağı söylendi. Diğer bankalarda sorun yaşadığım için kredi kartı alamıyorum, bu nedenle puan kısmını da kullanamıyorum ve bu tutar fiilen tarafıma ödenmemiş oluyor.
Şube ile görüştüğümde sistem sayfasının ilerlemediğini, bu yüzden işlem yapılamadığını söylediler ancak sorun hâlâ çözülmedi. Benim mağduriyetim devam ediyor ve hak ettiğim promosyonun tamamını alamamış durumdayım.
Halkbank’ın, maaş promosyonu kapsamında vaat ettiği 10.000 TL’lik puan tutarını nakit olarak hesabıma yatırmasını ya da en azından tarafıma çok düşük limitli de olsa (örneğin 1 TL limitli) bir kredi kartı tanımlayarak bu puanı kullanabilir hale getirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Çözüm sundular mı acaba