to read complaints and reviews, or file yours.Kapanmış Paraf Kartı İçin Yanlış Borç SMS'leri Ve İptal Talebi
Yaklaşık 3 yıl önce Halkbank ile olan tüm banka hesaplarımı kapattım, kredi kartlarını da uzun süredir hiç kullanmıyorum ve bankanızdan herhangi bir kredi de çekmedim. Buna rağmen 17 Nisan 2026 tarihinde, son 4 hanesi 2431 olan Paraf kartıma 15,96 TL borç ve 5 TL asgari ödeme bulunduğuna dair bir SMS aldım, ardından 18 Mayıs’ta bu kez aynı karta 47,07 TL borç ve 9,41 TL asgari ödeme olduğuna dair ikinci bir SMS gönderildi.
Bu mesajlar üzerine şubeye gidip durumu sordum, sistemde adıma ait herhangi bir hesap görünmediğini, sadece bu karta ait 47 TL civarında bir borç bulunduğunu, bir sonraki ayda da 30 TL civarı yeni borç çıkacağını söylediler. Toplamda yaklaşık 100 TL ödeyerek kartla ilgili tüm borcun kapatılmasını talep ettim. Buna rağmen 16.06.2026 tarihinde bu kartın tl ekstre borcu bulunmadığına dair yine SMS aldım ve hâlâ bu kartla ilgili mesajlar gelmeye devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sistemde gerekli bilgilere ulaşamadıklarını, benden kart veya diyalog şifresi istediklerini, bunlar olmadığı için bilgi veremediklerini söylüyorlar. Hem kartı ve bankayı aktif olarak kullanmıyorum hem de tüm borcu ödemiş olmama rağmen sürekli SMS almaktan sıkıldım.
Halkbank’tan beklentim, adıma kayıtlı tüm Paraf kart ve hesap kayıtlarının tamamen kapatılması, telefonuma hiçbir şekilde SMS veya arama yapılmaması ve e*********@gmail.com adresime yazılı olarak “herhangi bir borcunuz yoktur ve bundan sonra size SMS veya telefon yoluyla herhangi bir bildirim yapılmayacaktır” şeklinde net bir bilgilendirme gönderilmesidir.
Gelişme
Halkbank’tan Paraf kredi kartıma ait borç bilgilendirme SMS’leri almaya devam ediyorum. Örneğin son gelen mesajda, son 4 hanesi 2431 olan Paraf kartın 11,35 TL toplam borcu ve 27.07.2026 son ödeme tarihli asgari ödeme tutarı olduğu yazıyor.
Oysa 2023 yılında Halkbank’taki tüm hesaplarımı kapattım, şu anda bankada aktif hiçbir hesabım ve kullandığım kartım bulunmuyor. Daha önce de benzer bir SMS geldiğinde Halkbank şubesine giderek durumu sordum. Şubede çalışan görevli, sistemde aktif hesabım ve kartım olmadığını teyit etmesine rağmen Paraf karta borcum olduğunu söyledi ve 100 TL ödeme yaptım, karşılığında dekont aldım.
Bu Paraf kartın son kullanım süresi 2022 veya 2023 yılında bitmiş durumda, kart süresi dolduktan sonra yeni kart gönderilmedi ve kartı kullanmıyorum. Buna rağmen hâlâ borç SMS’i almamı ve aranma ihtimalimi kabul etmiyorum. Tüm hesaplarımı kapatmış olmama rağmen tarafıma hâlâ borç bildirimleri gelmesi beni rahatsız ediyor.
Halkbank’tan beklentim, bu kart ve borç durumumun detaylı şekilde incelenmesi, haksız ve anlamsız SMS bildirimlerinin tamamen durdurulması ve telefon numaramın borç/hatırlatma aramaları ve SMS gönderimlerinden çıkarılmasıdır. Telefonla aranmak ve SMS almak istemiyorum; numaramın bu amaçlarla kullanılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank tarafından bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve üstelik tekrar bana borç bilgisi ve ödem e yapmam için bildirim SMS gönderiyorlar. Son kullanım tarihi geçmiş kartla ilgili nasıl işlem yapıyorlar ve bana nasıl borç çıkarıyorlar bunların yaptıkları kanunlara aykırı değil mi? Bu nasıl bankacılık bu ne ciddiyetsizlik bu nasıl bir devlet anlayışı milleti eziyet etmenin yolunu bulmuşlar bunları kınıyorum.
