to read complaints and reviews, or file yours.Kapanmış Paraf Kartı İçin Yanlış Borç SMS'leri Ve İptal Talebi
Yaklaşık 3 yıl önce Halkbank ile olan tüm banka hesaplarımı kapattım, kredi kartlarını da uzun süredir hiç kullanmıyorum ve bankanızdan herhangi bir kredi de çekmedim. Buna rağmen 17 Nisan 2026 tarihinde, son 4 hanesi 2431 olan Paraf kartıma 15,96 TL borç ve 5 TL asgari ödeme bulunduğuna dair bir SMS aldım, ardından 18 Mayıs’ta bu kez aynı karta 47,07 TL borç ve 9,41 TL asgari ödeme olduğuna dair ikinci bir SMS gönderildi.
Bu mesajlar üzerine şubeye gidip durumu sordum, sistemde adıma ait herhangi bir hesap görünmediğini, sadece bu karta ait 47 TL civarında bir borç bulunduğunu, bir sonraki ayda da 30 TL civarı yeni borç çıkacağını söylediler. Toplamda yaklaşık 100 TL ödeyerek kartla ilgili tüm borcun kapatılmasını talep ettim. Buna rağmen 16.06.2026 tarihinde bu kartın tl ekstre borcu bulunmadığına dair yine SMS aldım ve hâlâ bu kartla ilgili mesajlar gelmeye devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sistemde gerekli bilgilere ulaşamadıklarını, benden kart veya diyalog şifresi istediklerini, bunlar olmadığı için bilgi veremediklerini söylüyorlar. Hem kartı ve bankayı aktif olarak kullanmıyorum hem de tüm borcu ödemiş olmama rağmen sürekli SMS almaktan sıkıldım.
Halkbank’tan beklentim, adıma kayıtlı tüm Paraf kart ve hesap kayıtlarının tamamen kapatılması, telefonuma hiçbir şekilde SMS veya arama yapılmaması ve e*********@gmail.com adresime yazılı olarak “herhangi bir borcunuz yoktur ve bundan sonra size SMS veya telefon yoluyla herhangi bir bildirim yapılmayacaktır” şeklinde net bir bilgilendirme gönderilmesidir.
Gelişme
Halkbank Paraf kredi kartım ile ilgili uzun süredir anlam veremediğim ve çözülemeyen bir borç problemi yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 yıldır Halkbank ile hiçbir şekilde çalışmıyorum, kartlarımı kullanmıyorum ve tüm banka kartlarım kapalı, hatta kartın son kullanma tarihi dahi geçmiş olmasına rağmen adıma hâlâ borç çıkarılmaya devam ediliyor.
17 Nisan tarihinde gelen SMS ile son dört hanesi 2431 olan Paraf kartıma borç yansıtıldığını fark ettim. Şubeye gittiğimde bana önce 43 TL civarında bir borç çıkarıldığını, sonraki ayda da yaklaşık 30 TL daha ekleneceğini söylediler. Bunun üzerine bu borçları kapatmak için 15.06.2026 tarihinde Halkbank şubesine giderek 100 TL tutarında ödeme yaptım, bu ödemeye ilişkin banka dekontum da elimdedir ve “15/06/2026 tarihinde 100 TL Nakit yatırma işlemine ait dekontu” şikayetime ek olarak sunuyorum. Buna rağmen şu anda tekrar 43,36 TL daha borç talep ediliyor.
Banka şubesine gittiğimde çalışanlar durumun mantıksız olduğunu kabul ediyor ancak “sistem borcu çıkarıyor, ödemeniz gerekir” diyerek sorunu çözemiyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise benden internet şubesine giriş yapıp bir kod üretmem isteniyor, fakat ben internet bankacılığını hiç kullanmadığım ve giriş yapamadığım için bu kodu veremiyorum, onlar da bu kod olmadan borcun detayına erişemediklerini söylüyorlar. Borcun neye ait olduğu konusunda (kart aidatı mı, faiz mi, başka bir ücret mi) bana hiçbir bilgi verilmiyor, kendileri de sistemden görmediklerini ifade ediyorlar.
Kullanmadığım, kapalı olan ve son kullanma tarihi geçmiş bir karta yıllar sonra hâlâ borç çıkması ve yaptığım 100 TL ödemeye rağmen hâlâ borç görünmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu kartla ilgili tüm borçların detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere tahsil edilen tutarların iadesini ve kart üzerindeki borç görünümünün tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benden herhangi bir ek işlem veya kod talep edilmeden, bu sorunun banka tarafından kendi sistemleri üzerinden çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank tarafından bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve üstelik tekrar bana borç bilgisi ve ödem e yapmam için bildirim SMS gönderiyorlar. Son kullanım tarihi geçmiş kartla ilgili nasıl işlem yapıyorlar ve bana nasıl borç çıkarıyorlar bunların yaptıkları kanunlara aykırı değil mi? Bu nasıl bankacılık bu ne ciddiyetsizlik bu nasıl bir devlet anlayışı milleti eziyet etmenin yolunu bulmuşlar bunları kınıyorum.
Bana Halkbank'dan bana şimdiye kadar hiçbir dönüş olmadığı gibi meraktan yeni borçmuş yüklemişler ve bu banka ile hiçbir alakam olmadığı halde tekrar yine borç ödemem için SMS gönderiyorlar bıktım ben bunlardan.
