Kapanmış Paraf Kartı İçin Yanlış Borç SMS'leri Ve İptal Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce Halkbank ile olan tüm banka hesaplarımı kapattım, kredi kartlarını da uzun süredir hiç kullanmıyorum ve bankanızdan herhangi bir kredi de çekmedim. Buna rağmen 17 Nisan 2026 tarihinde, son 4 hanesi 2431 olan Paraf kartıma 15,96 TL borç ve 5 TL asgari ödeme bulunduğuna dair bir SMS aldım, ardından 18 Mayıs’ta bu kez aynı karta 47,07 TL borç ve 9,41 TL asgari ödeme olduğuna dair ikinci bir SMS gönderildi.

Bu mesajlar üzerine şubeye gidip durumu sordum, sistemde adıma ait herhangi bir hesap görünmediğini, sadece bu karta ait 47 TL civarında bir borç bulunduğunu, bir sonraki ayda da 30 TL civarı yeni borç çıkacağını söylediler. Toplamda yaklaşık 100 TL ödeyerek kartla ilgili tüm borcun kapatılmasını talep ettim. Buna rağmen 16.06.2026 tarihinde bu kartın tl ekstre borcu bulunmadığına dair yine SMS aldım ve hâlâ bu kartla ilgili mesajlar gelmeye devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sistemde gerekli bilgilere ulaşamadıklarını, benden kart veya diyalog şifresi istediklerini, bunlar olmadığı için bilgi veremediklerini söylüyorlar. Hem kartı ve bankayı aktif olarak kullanmıyorum hem de tüm borcu ödemiş olmama rağmen sürekli SMS almaktan sıkıldım.

Halkbank’tan beklentim, adıma kayıtlı tüm Paraf kart ve hesap kayıtlarının tamamen kapatılması, telefonuma hiçbir şekilde SMS veya arama yapılmaması ve e*********@gmail.com adresime yazılı olarak “herhangi bir borcunuz yoktur ve bundan sonra size SMS veya telefon yoluyla herhangi bir bildirim yapılmayacaktır” şeklinde net bir bilgilendirme gönderilmesidir.