to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank’ta İzin Almadan Kredi Kartı Başvurusu Yapılması
Halkbank’ta hiçbir kredi kartı başvurum olmamasına rağmen, benim adıma Paraf kredi kartı başvurusu yapılmış, onaylanmış ve tarafıma kart gönderileceğine dair SMS aldım. Dün gelen SMS üzerine mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde, sistemde 21.04.2026 tarihinde başvuru yapılmış görünüyor ancak bu başvurudan kesinlikle haberim yok ve hiçbir onay vermedim.
Daha önce de benzer bir durum yaşadım. O zaman müşteri hizmetlerini aradığımda sorumluluğu şubeye atmışlardı, ilgili şubeyi aradığımda ise telefonlara bile cevap verilmemişti. Bu tür izinsiz başvuruların ardından genelde sadece kart iptal edilerek konunun üzeri kapatılıyor, fakat benim asıl isteğim bu hukuksuz ve keyfi uygulamanın görünür olması ve tekrarının yaşanmaması.
Kendi onayım olmadan adıma nasıl kart başvurusu yapılabildiği, hangi kanal veya personel üzerinden bu işlemin gerçekleştiği ve kişisel verilerimin nasıl kullanıldığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorumlu kişi veya birimlerin tespit edilerek gerekli işlemlerin başlatılmasını, özür dilenmesini ve bundan sonra şahsımın bilgileri ve onayı olmadan herhangi bir ürün başvurusu yapılmayacağı konusunda açık bir güvence verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Şikayetim üzerine, işlemi yapan şube tarafıma ulaşmış olup, gereken hassasiyeti gösterip nedenini açıklamıştır. Tekrarının yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağından bahsetmiştir. Kendilerine teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
