to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Soyadı Güncellemesi Mobil Bankacılıkta Şube Zorunluluğu
Soyadı değişikliğim 07.07.2026 tarihinden beri resmi olarak geçerli olmasına rağmen Halkbank’ta mobil bankacılık ve hesap bilgilerimde hâlâ güncellenmedi. Diğer tüm bankalar soyadı değişikliğimi otomatik olarak veya uzaktan işlemle sorunsuz bir şekilde yaparken, Halkbank benden mutlaka şubeye gitmemi istiyor.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda da bu işlemin sadece şubeden yapılabileceği söylendi. Günümüzde pek çok bankada bu işlem uzaktan ve kolayca yapılabilirken Halkbank’ın hâlâ müşterilerini şubeye gitmeye mecbur bırakması hem zaman kaybına yol açıyor hem de mağduriyet yaratıyor.
Soyadı güncelleme işleminin, tıpkı diğer bankalarda olduğu gibi uzaktan, mobil ya da internet bankacılığı üzerinden ya da çağrı merkezi aracılığıyla yapılmasını ve bilgilerimin gecikmeden düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
