to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenemediği İçin Şube Ziyareti Zorunlu
Halkbank müşterisi olarak yaklaşık 1 aydır iletişim bilgilerimi, özellikle de telefon numaramı güncelleyemediğim için hem bankacılık işlemlerimi yapamıyor hem de alışverişlerimde sorun yaşıyorum. Yeni bir telefon numarası edindim ancak sistemde hâlâ eski numaram kayıtlı olduğu için işlem onaylarımı alamıyorum.
Mobil bankacılık uygulaması üzerinden bilgi güncelleme kısmını defalarca denememe rağmen kimliğimdeki çip bir türlü okunmuyor ve bu nedenle telefon numarası değişikliğini tamamlayamıyorum. Tüm diğer bilgilerimi güncellemiş olmama rağmen sadece telefon numaramı değiştiremiyorum. Çağrı merkezini aradığımda da ismimle bakıp doğrudan şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar.
2026 yılında basit bir iletişim bilgisi güncelleme işlemi için müşteriyi mutlaka şubeye gitmek zorunda bırakmak hem zaman kaybı yaratıyor hem de mağduriyet oluşturuyor. Telefon numarası güncelleme işleminin uzaktan, güvenli kimlik doğrulamasıyla yapılabilmesini ve yaşadığım bu erişim ve alışveriş mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
