to read complaints and reviews, or file yours.Soyadı Güncelleme İşlemi İçin Şubeye Gitme Zorunluluğu Mağduriyeti
Halkbank mobil uygulamasında evlilik nedeniyle soyadımı güncellemek istedim, ancak uygulamada bu işlem için herhangi bir seçenek bulunmuyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım fakat bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Erzurum Yakutiye şubesine gitme imkanım yok, çünkü mesai saatleri bana uygun değil ve araya hafta sonu girdi. Ayrıca TOKİ başvurusu yapmam gerektiği için işlemimin aciliyeti var ve ödeme için soyad güncellemesini bekliyorum.
Şubeye gitmeden, müşteri hizmetleri aracılığıyla veya uzaktan bir yöntemle bu işlemin yapılmasını talep ediyorum. Bu çağda, basit bir işlem için şubeye gitme zorunluluğu getirilmesini uygun bulmuyorum. Konuyla ilgili acil olarak yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
