to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Paraf Kart Sorunu
Halkbank Paraf ve banka ortak kartımın temassız özelliğini, kredi kartı yerine banka kartı olarak kullanabilmek için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve arama sonrası işlemin onaylanması için beş saat sonra onay geldi. İlk işlemin şifreli yapılması gerektiği belirtildi ancak işlem esnasında kredi kartı seçeneğini belirleyip şifre girmem gerekiyormuş.
Tüm karmaşık işlemlerden ve eksik bilgilendirilmeden dolayı temassız ödeme, kredi kartından almaya devam etti. Bu durumu yazmak bile bu kadar uzun sürdü; bu nedenle bankanızı kınıyorum. Maaş müşterisi olmanın bedeli bu şekilde hizmet almak mıdır? Hem banka kartı hem de kredi kartı özelliğine sahip bir kartı sizden kim istedi? Bir işlem bu kadar zor mu yönetilir? İnsanları bu tür karmaşık prosedürlerle uğraştırıp kişisel muhasebelerini bozmaya ne hakkınız var?
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
