Paraf Combo Kartım Pos Cihazlarında Kredi Kartı Olarak Çalışmıyor, Çözüm Alamıyorum

Halkbank’tan aldığım Paraf Combo Kart’ım (son 4 hanesi 4121) (banka + kredi) pos cihazlarında asla kredi kartı olarak çalışmıyor. Ankara’da yaklaşık 10’dan fazla farklı işyerinde denedim, hiçbirinde “banka mı, kredi mi” seçeneği çıkmıyor, işlem hep banka kartı tarafına gidiyor. Temassız veya şifre girerek işlem yapılması fark etmiyor.

Bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, “sorun yok, şifre değiştirin, ATM’ye takın” gibi çözümsüz yönlendirmeler yapıldı. 6 kez şifre değiştirdim, ATM’de kredi kartı aktifleştirme diye bir seçenek var deyip oyaladılar, kaç kere ATM'ye gittim öyle bir seçenek zaten yok. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, Halkbank için sa000124390 referans numarasıyla sorun/talep oluşturdular. Gelen cevap 'kartınıza yeni şifre oluşturduktan sonra denemenizi rica ederiz.' Sonuç: hâlâ kredi kartı özelliğini kullanamıyorum.

Not: İnternetten 10 TL’lik deneme alışverişi yaptım ve kredi kartı olarak işlem gerçekleşti. Yani kredi kartı tarafı internet üzerinde çalışıyor; sorun sadece pos cihazlarında ve ATM'ler.

Ayrıca bu yüzden hesabımda bulunan 1000 Paraf Puanı kullanamıyorum — mağdurum.

Kartımın kredi tarafı aktif değilse net olarak açıklansın, aktifse de neden pos’larda çalışmadığı çözülsün. Sürekli oyalayıcı cevaplar alıyorum. Halkbank’tan artık kalıcı ve net bir çözüm bekliyorum.