to read complaints and reviews, or file yours.Temassız Özelliğin Kredi Kartına Aktarılması Konusunda Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Sorunun Çözülememesi
1 ay önce Halkbank maaş müşterisi oldum. Hem banka kartı hem kredi kartı olan kartımla temassız alışveriş yaptığımda banka hesabımdan çekiyordu. Temassız özelliğin banka kartına kapatılıp, kredi kartına açılması için 3 defa müşteri hizmetlerini aradım. Hiçbirisinde de doğru düzgün bilgilendirilmedim. 1. Aramamda "tamam temassız kredi kartına aktarıldı kullanabilirsiniz" denildi.
2. Aramamda "ilk alışverişi kredi kartından şifreli yapın sonra aktif olacak" denildi. 3. Aramamda "hem banka hem kredi kartıyla şifreli yapın sonra aktif olacak" denildi. 3. Aramadaki söylenileni yaptığım halde bugün yine temassız banka hesabından çekmiş. Bu kadar zor mu bunu değiştirmek. İlk kez bu bankada gördüm. Bu olayı. Sorun çözülmezse kredi kartımı kapatacağım, maaş yattığında hemen başka banka hesabıma aktaracağım.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
