to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulama Girişinde Sim Bloke Hatası Ve Destek Sorunu
Halkbank mobil bankacılık uygulamasına uzun süredir giriş yapamıyorum. Yaklaşık 1 yıldır mobil bankacılığı kullanmıyordum, bugün yeniden giriş yapmaya çalıştığımda önce NFC doğrulama ile yeni şifre aldım, ardından giriş yapmak isterken eklediğim ekran görüntüsündeki hatayı aldım. “sim/SMS Bloke Kaldır” adımında da aynı hata ile karşılaşıyorum ve “Operatör tarafından gönderilen cep telefonu bilginiz bulunamamıştır, lütfen tekrar deneyiniz” uyarısı geliyor.
Bu işlemleri yaparken kullandığım ve Halkbank sisteminde kayıtlı olan telefon numaram 0545********46’dır, buna rağmen uygulama beni içeri almıyor ve blokeyi kaldıramıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmakta çok zorlandığım için henüz telefonla ya da şubeden destek alamadım.
Hesaplarıma ve kartlarıma mobil uygulama üzerinden erişemediğim için günlük bankacılık işlemlerimi yapamıyorum. Halkbank’ın hattım üzerindeki olası blokenin ve bu teknik hatanın acilen giderilmesini, mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını ve sorunun neden kaynaklandığı konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
