Halkbank Mobil Şubeye Girişte Müşteri Bilgileri Hatası Nedeniyle 4 Günlük Mağduriyet

Yaklaşık 4 gündür Halkbank bireysel mobil şubeye giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “müşteri bilgilerinizde sorun bulunmaktadır” uyarısını alıyorum ve girişim sürekli bu ekranda kalıyor.

Bu süre içinde cep şubeyi defalarca denedim, uygulamayı silip yeniden yükledim, sim blokesini kontrol ettim, Bankamatik’ten aktivasyon iptali yaptım, cep şube şifremi değiştirdim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunu çözemiyorlar, herhangi bir kayıt ya da talep numarası vermeden görüşmeyi sonlandırıyorlar.

Bu durum nedeniyle mobil bankacılığı kullanamadığım için günlük işlemlerimi yapamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Halkbank’tan, müşteri bilgilerimdeki sorunun tespit edilerek hesabıma mobil şube üzerinden acilen giriş yapabilmem için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.