to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Şube Erişimi Engellendi, Kanser Hastası Olarak Şubeye Gidemiyor
Halkbank mobil şube erişimim yaklaşık 2–3 aydır engelli durumda. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda parolam kabul edilmiyor ve yalnızca “müşterisi ol” seçeneği çıkıyor, bu nedenle mevcut borçlarımı ve hesaplarımı göremiyorum.
Bu sorun için bankayla iletişime geçtiğimde şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde ise sistemin bu şekilde olduğu ve yapılandırma yaptığım anda mobil şube girişimin engellendiği söylendi. Ancak ben kanser hastasıyım, düzenli tedavi görüyorum ve bu süreçte sürekli şubeye gitmem mümkün değil. Ayrıca asıl şubemin bulunduğu il ile şu an yaşadığım il arasında yaklaşık 1000 km mesafe var, bu da benim için ciddi bir zorluk oluşturuyor.
Hem sağlık durumum hem de mesafe nedeniyle mağduriyet yaşamamak için Halkbank’tan, mobil şube erişimimin yeniden açılmasını ve borçlarım ile hesaplarımı uygulama üzerinden görebilmek ve yönetebilmek için gerekli düzenlemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Ulaşmamı istediğiniz bütün kanallardan ulaştım hasta hasta şubenize kadar gittim yine açmadınız mobil hesabımı. Buraya şikayetinizi keyfimizden değil çözüm bulamayıp mağdur etmenizden dolayı yazıyoruz.
