to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmiş Borç Nedeniyle Maaş Müşterisinin Mobil Ve İnternet Bankacılığına Erişimi Kesildi
Halkbank’ta bulunan borcum geciktiği için yaklaşık bir haftadır ne mobil şubeye ne de internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Aynı zamanda Halkbank maaş müşterisiyim ve bu engelleme nedeniyle borcumu, hesaplarımı, kredilerimi ve faturalarımı görüntüleyemiyorum.
Gecikmiş borcum olduğunu kabul ediyorum, şu an maddi olarak sıkışık olduğum için zamanında ödeyemedim ancak buna rağmen dijital bankacılık girişimin tamamen engellenmesini son derece anlamsız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum. Borcumu takip etmek ve ödemek için de zaten sisteme girmem gerekiyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Günümüzde basit bir erişim engelinin bile sadece şubeye gidilerek kaldırılabildiğini öğrenmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Halkbank’tan, maaş müşterisi olarak mobil ve internet şube erişim engelimin kaldırılmasını ve hesaplarımı, borçlarımı ve faturalarımı tekrar dijital kanallar üzerinden görebilip yönetebilmek için gerekli işlemin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
