to read complaints and reviews, or file yours.Gecikmiş Borç Nedeniyle Maaş Müşterisinin Mobil Ve İnternet Bankacılığına Erişimi Kesildi
Halkbank’ta bulunan borcum geciktiği için yaklaşık bir haftadır ne mobil şubeye ne de internet bankacılığına giriş yapamıyorum. Aynı zamanda Halkbank maaş müşterisiyim ve bu engelleme nedeniyle borcumu, hesaplarımı, kredilerimi ve faturalarımı görüntüleyemiyorum.
Gecikmiş borcum olduğunu kabul ediyorum, şu an maddi olarak sıkışık olduğum için zamanında ödeyemedim ancak buna rağmen dijital bankacılık girişimin tamamen engellenmesini son derece anlamsız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum. Borcumu takip etmek ve ödemek için de zaten sisteme girmem gerekiyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Günümüzde basit bir erişim engelinin bile sadece şubeye gidilerek kaldırılabildiğini öğrenmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Halkbank’tan, maaş müşterisi olarak mobil ve internet şube erişim engelimin kaldırılmasını ve hesaplarımı, borçlarımı ve faturalarımı tekrar dijital kanallar üzerinden görebilip yönetebilmek için gerekli işlemin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank’ta ek hesabımı geciktirdiğim için yaklaşık 1 aydır hesabımı kullanamıyorum. Maaşım yattığı halde hesabımdaki paraya erişemiyorum ve özellikle çocuğuma bez gibi temel ihtiyaçları bile alamaz hale geldim. Bu durum benim için büyük bir mağduriyet ve gerçekten çok zor durumdayım. Banka, ek hesabın kapatılmasıyla ilgili olarak bana “ya tüm borcu öde ya da taksitlendir” şeklinde bir yaklaşım sergiliyor. Ben borcumu reddetmiyorum, aksine taksitlendirme yaparak düzenli bir şekilde ödemeye devam etmek istiyorum. Ancak bu süreçte maaş hesabımın tamamen kilitlenmesi ve parama hiç erişememem insanlık dışı bir uygulama gibi geliyor. Halkbank’tan, maaş hesabımdaki blokenin kaldırılmasını, hesabımı tekrar kullanabilmeyi ve borcum için makul bir taksitlendirme imkanı sunulmasını talep ediyorum. Hem borcumu ödemek hem de çocuğumun ve ailemin temel ihtiyaçlarını karşılayabilmek için acil olarak yardımcı olunmasını istiyorum.
