Halkbank Maaş Müşterisinin Borç Nedeniyle Mobil Uygulama Erişimi Engellendi

Halkbank Kırklareli Merkez şubesi maaş müşterisi olmama rağmen, bankaya olan borcum icraya düştüğü için yaklaşık bir aydır Halkbank Mobil uygulamasına girişim tamamen engellenmiş durumda. Diğer bankalarda benzer bir uygulama olmadığını biliyorum ve maaşımı bu bankadan aldığım halde, borcum var diye mobil bankacılık erişimimin tamamen kapatılmasının mantıklı bir açıklaması olmadığını düşünüyorum.

Bu durum, aylık gelir ve harcamalarımı takip etmemi ciddi şekilde zorlaştırdığı gibi, para transferlerimi de sağlıklı bir şekilde yapmamı engelliyor ve beni fazlasıyla mağdur ediyor. Müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde, borcu ödemeden mobil uygulamanın kesinlikle açılmayacağını ilettiler. Ancak borcumun bulunması ile temel bankacılık işlemlerime tümden erişimimin engellenmesi arasında büyük bir orantısızlık olduğunu, bu uygulamanın müşteriyi cezalandırmaya dönüştüğünü düşünüyorum.

Maaş müşterisi olarak, borcum bulunsa bile en azından hesabımı görüntüleyebileceğim, hareketlerimi ve bakiyemi takip edebileceğim, temel para transferi işlemlerimi yapabileceğim şekilde mobil bankacılık erişimimin yeniden sağlanmasını ve maaş müşterilerini bu şekilde mağdur eden bu orantısız uygulamanın ivedilikle gözden geçirilmesini ve düzeltilmesini talep ediyorum.