İcra Borcum Nedeniyle Mobil Bankacılığım Kapalı Mağduriyetim Giderilmiyor

Halkbank’ta bulunan icra borcum nedeniyle yaklaşık 18.04.2025 tarihinden beri mobil bankacılık hizmetini kullanamıyorum. İcram olduğu için mobil bankacılığımın tamamen kapatıldığını, borcu tamamen ödemeden de tekrar açamayacağımı söylediler. Oysa borcum zaten düzenli olarak maaşımdan kesiliyor olmasına rağmen bu kısıtlamanın kaldırılmadığını özellikle ilettim.

Askeri personel olarak görev yapıyorum ve görev yaptığım yerde banka şubesi bulunmuyor. Maaşımı çekebilmek için 70 km yol gitmem gerekiyor, bunun için de iş yerimden izin almak zorunda kalıyorum. Bu durum hem iş düzenimi olumsuz etkiliyor hem de temel bankacılık işlemlerimi yapamayıp mağdur olmama neden oluyor. Sırf icra borcum var diye, üstelik düzenli tahsilat yapılmasına rağmen, mobil bankacılık hizmetinin tamamen kapatılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Halkbank’tan, icra borcum düzenli olarak maaşımdan kesilmeye devam ederken mobil bankacılık hizmetimin yeniden açılmasını ve temel işlemlerimi (maaş çekme, para transferi, fatura ödeme gibi) güvenli şekilde uzaktan kullanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.