Halkbank Kredi Kartı Limit Aşımı Ve Yanlış Borç Görüntüsü

Halkbank Paraf kredi kartımın limiti 20.000 TL civarında ve bunun yaklaşık 18.000 TL’sini kullanmış durumdayım. Kullanılabilir limitim 2.000 TL civarında görünürken, mobil uygulamada “Varlıklarım” kısmına girdiğimde 33.894 TL borç görünüyor. Bekleyen taksitlerimin toplamı da her şey dahil yaklaşık 18.000 TL civarında ve ekstra herhangi bir harcamam veya bekleyen işlemim bulunmuyor.

Kart limitim bu tutara yetmediği halde bu kadar yüksek bir borç yansıtılmış durumda ve bu borcun nereden kaynaklandığı ekranda açıkça belirtilmiyor. 15 Ağustos tarihinde hesabımı kontrol ederken bu durumu fark ettim ve Halkbank müşteri hizmetleri ile görüştüm, yalnızca “inceleme yapacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı, şu ana kadar net bir açıklama yapılmadı.

Kart limitimi aşan ve kaynağı belli olmayan bu borcun detaylarının açıkça gösterilmesini, varsa hatalı yansıtma veya sistemsel bir sorun varsa da acilen düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.