to read complaints and reviews, or file yours.Paraf Kredi Kartı Limit Artış Talebimin Açıklamasız Reddedilmesi
Halkbank’a ait Paraf kredi kartımın limit artışı talebim, bankanın maaş müşterisi olmama rağmen herhangi bir gerekçe belirtilmeden, bugün hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini aradığımda reddedilmiştir.
Kartımın mevcut limiti 26.500 TL olup, 70.000 TL’ye çıkarılması için talepte bulundum. Bu talebi yapmadan önce, toplam limitimin daha sağlıklı görünmesi ve riskimin düşmesi için diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi de özellikle azalttım. Buna rağmen, limit artış talebimin otomatik ve açıklamasız şekilde reddedilmesini, hem müşteri memnuniyeti hem de şeffaflık açısından doğru bulmuyorum.
Limit artış talebimin, gelir durumum, ödeme performansım ve diğer bankalardaki limit düşürme işlemlerim dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve reddedilme gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 4 yıldır maaşımı Halkbank üzerinden alan bir müşteriyim ve Paraf kredi kartı kullanıyorum. Buna rağmen son günlerde yaşadığım limit artışı sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Mevcut kart limitim 26.900 TL ve acil olarak 70.000 TL’ye yükseltilmesini talep ediyorum. Çünkü acil olarak umre ödemesi yapmam gerekiyor. Yaklaşık 6–7 gündür hem mobil bankacılık üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak limit artışı talebinde bulunuyorum ancak hiçbir şekilde olumlu dönüş alamıyorum. Şu ana kadar kartımı neredeyse hiç kullanmamış olmama rağmen, maaş müşterisi olmamın da dikkate alınmadığını düşünüyorum. Üstelik Halkbank’ın limitini artırabilmek için diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi bile düşürmeme rağmen yine de limit artışım onaylanmıyor.
Maaşımı uzun süredir Halkbank’tan almama rağmen limit artışı konusunda hiçbir kolaylık sağlanmaması ve acil ihtiyacıma rağmen yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Umre ödememi gerçekleştirebilmem için kredi kartı limitimin yeniden değerlendirilerek talep ettiğim tutara yükseltilmesini ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
