Erken Kapama Sonrası Kart Limitim Eksik Görünüyor, Borcum Silinmedi

05.09.2025 tarihinde Halkbank Paraf kredi kartımın borcunu mobil uygulama üzerinden erken kapatma talebinde bulundum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana erken kapatma tutarı olarak 95.388,75 TL bildirildi ve bu tutarı aynı gün ödedim. Ancak ödemeyi yapmama rağmen kartımın kullanılabilir limiti 75.614 TL olarak görünüyor, oysa kart limitim 107.300 TL. Aradaki 32 bin tl’lik fark halen eksik olarak yansıtılıyor ve borcum olmamasına rağmen borçlu görünüyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bana çözüm odaklı bir açıklama yapılmadı, sadece beklemem istendi ve herhangi bir dönüş sağlanmadı. Tüm işlemler müşteri hizmetleri ve mobil uygulama üzerinden gerçekleşti. Standart erken ödeme işlemi yaptım, herhangi bir ek ücret ya da masraf tarafıma bildirilmedi.

Eksik tutarın düzeltilmesini, kart limitimin kullanılabilir asıl limite getirilmesini ve borcumun tamamen kapatıldığının tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.