to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamada Kredi Kartı Borcu Yanlış Hesaplanıyor: Borç Azalacağına Artıyor!
Halkbank mobil uygulamasının Android versiyonunu kullanarak Paraf kredi kartımın (son dört hanesi 7074) borcunu ödemek için 19 Aralık akşam saatlerinde giriş yaptım. İlk olarak 7.500 TL ödeme yaptım, bu ödemenin ardından kartımda yaklaşık 8.000 TL borç göründü. Ardından 1.108 TL daha ödeme yaptım. Borcumu ödediğimi düşünürken sistem tekrar borcum olduğunu gösterdi, bu yeni görünen borcu da ödedim.
Tüm bu ödemelere rağmen borcum azalmak yerine arttı ve 7.500 TL olan kart limitim 11.501,66 TL olarak görünmeye başladı. Ayrıca bu şekilde işlem yaptığımda uygulamada borç kısmı eksi olarak gösteriliyor ve borç tutarı sürekli artıyormuş gibi bir görüntü oluşuyor. Ödeme öncesinde ne ekstrada ne de dönem içi hareketlerde gecikmiş borç, faiz ya da ekstra bir kalem bulunmamaktaydı.
Halkbank mobil uygulamasındaki bu hatanın incelenerek kartımda görünen yanlış borcun düzeltilmesini ve limit bilgilerimin doğru hale getirilmesini talep ediyorum. 7.500 TL limiti olan bir kartla nasıl bu kadar borç göründüğünü anlayamıyorum ve sistemdeki bu hatanın acilen giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hâlâ iletişime geçen bir müşteri temsilcisi olmadı. 7500 Tl limiti olan karta toplamda 9.350 TL ödeme yaptım. Sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Gerekli düzeltme işlemleri yapıldı. Bilgisi, tecrübesi ve üslubundan dolayı müşteri temsilcisi Selin Hanım a teşekkür ediyorum.
