to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Dijital Kanallarda Visa Ve Mastercard Kredi Kartı Başvurusu Sunmuyor
Halkbank ile yaşadığım kredi kartı başvuru süreci nedeniyle şikayetçiyim. Halkbank mobil şube, internet şubesi ve telefon bankacılığı üzerinden yapılan kredi kartı başvurularında Visa veya Mastercard seçeneği sunulmuyor, sadece Troy seçeneği sunuluyor. Visa veya Mastercard için başvuru yapmak istediğimde mutlaka şubeden işlem yapmam gerektiği söylendi.
Bu bilgi üzerine önce telefonla şube ile iletişim kurmaya çalıştım ancak defalarca aramama rağmen telefona bakan olmadı. Bunun üzerine bizzat şubeye giderek başvuruda bulunmak istedim fakat şubede şu an ellerinde sadece Visa stoğu olduğunu, bu yüzden Mastercard için başvuru alamayacaklarını ilettiler. Yani hem uzaktan çözülebilecek kadar basit bir işlem için şubeye yönlendirildim hem de sonunda istediğim Mastercard kart için başvuru bile yapamadım.
Bu kadar basit işlemler için bile sürekli şubeye yönlendirilmekten dolayı rahatsızım. Zaten genelde çoğu işlem için şubeye yönlendiriliyorum ve mesai saatleri içinde çalıştığım için her seferinde iş yerimden izin almak zorunda kalıyorum. Halkbank’tan, kredi kartı başvurularında dijital kanallar üzerinden Visa ve Mastercard seçeneklerinin de sunulmasını ve müşterilerin gereksiz yere şubeye gitmek zorunda bırakılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Şube müşteri temsilcisi tarafından arandım ancak konuyla ilgili sorun devam etmekte, bir çözüm sunulmadı maalesef. Böylesine basit bir işlem de bile şubeye yönlendiriliyorum ve yine herhangi olumlu bir dönüş alamıyorum. Neredeyse her işlemde şubeye yönlendirilmekten ve sorunlarımın çözümsüz kalmasından sıkıldım artık.
