to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Yok Gerekçesiyle İptal Edilen Sipariş Ve Telafi Talebi
Hepsiburada üzerinden Solingen Simli Desen Bıçak Seti Mavi ve Mor 6'lı üründen 2 set sipariş verdim ve bu sipariş için toplam 84 TL ödeme yaptım. Kısa bir süre sonra siparişimin “stokta yok” gerekçesiyle iptal edildiğine dair bilgi aldım; ancak aynı ürün şu anda Hepsiburada’da 399 TL fiyatla satışta görünüyor.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sadece “kupon tanımlama yapılmıyor” denilerek herhangi bir telafi, indirim ya da çözüm sunulmadı. Ödemem gerçekleşmiş olmasına rağmen, stok var gibi göründüğü halde siparişim iptal edilmiş durumda.
Siparişimin iptal gerekçesinin net bir şekilde açıklanmasını, aynı ürün hâlâ satıştayken bana sipariş verdiğim koşullara uygun şekilde ürünün gönderilmesini ya da mağduriyetimi eşdeğer bir çözümle giderecek bir adım atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
