Yurt Dışında Kullanılamaz Troy Kartı İçin Şube Zorunluluğu Ve Visa/Mastercard Dönüşüm Talebi

Halkbank’ın Paraf kredi kartını aynı zamanda maaş kartım olarak kullanıyorum. Son gönderilen kart ise Troy altyapısına geçmiş durumda ve ben sık sık yurt dışına çıkan biriyim. Troy kartların yurt dışında kullanılamaması nedeniyle kartım, benim için fiilen işlevsiz hale geldi.

Bu değişiklikle ilgili olarak Halkbank Dialog’u aradığımda kartımın Troy’dan Visa veya Mastercard’a çevrilmesi için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Eskiden evime yakın bir Halkbank şubesi varken şimdi şube birkaç kilometre uzağa taşındı. Sırf bu işlem için arabaya binip şubeye gitmek, orada tekrar tekrar ricada bulunmak zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik tanıdıklarım daha önce kartlarını telefonla onay vererek Mastercard veya Visa’ya çevirebilmişken, bu imkânın sonradan kaldırılması da müşteriyi mağdur ediyor.

Yurt dışında kesinlikle kullanamadığım, yurt içinde de benim için bir avantajı kalmayan Troy kart yerine, derhal on binlerce lira harcama yaptığım kartımın yeniden Visa veya Mastercard olarak tanımlanmasını ve eskiden olduğu gibi Gold ya da Platinum karta çevrilmesini talep ediyorum. Şubelere gitme zorunluluğu olmadan, telefon veya dijital kanallar üzerinden bu işlemin yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.