to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Aile Kartı Elektrik Desteği İşleminde Sürekli Kontrol Uyarısı Ve Çözüm Yokluğu
Uzun süredir Halkbank aile kartı üzerinden verilen elektrik desteği imkanından yararlanamıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır hem e-Devlet üzerinden hem de bankanın yönlendirdiği adımları takip ederek defalarca işlem denememe rağmen sistemde sürekli “kontrol uyarısı” ifadesi çıkıyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Zaman zaman da “işleme alındı” ibaresi görünmesine rağmen aslında hiçbir işlem gerçekleşmiyor ve destek hesabıma yansımıyor.
Bu süreçte defalarca deneme yapmama rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Konuyla ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetleriyle ve şube ile görüştüğümde ise “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konuya dair herhangi bir çözüm üretilmeden adeta baştan savıldım. Ne sorunun nedenine dair net bir açıklama alabildim ne de çözüm için somut bir adım atıldı.
Devletin sağladığı bu elektrik desteğinden düzenli olarak faydalanmak istiyorum ancak Halkbank tarafındaki bu hata nedeniyle mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Aile kartıma tanımlanması gereken elektrik desteğinin geriye dönük olarak da hesaplanıp tarafıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve sistemde sürekli karşılaştığım “kontrol uyarısı” sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog aracılığıyla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
